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豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI

232 2017-06-16

為什么TPS在中國(guó)很難成功推行下去?

TPS是豐田公司自身的本質(zhì),簡(jiǎn)而言之,它就是一種基礎(chǔ),一種使你公司中的員工尊重人,尊重其發(fā)展、動(dòng)機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神,尊重其特殊利益和包袱的基矗這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式,都能取得成功。

萊克先生根據(jù)多年的研究總結(jié)出豐田模式的14項(xiàng)管理原則,并用這些原則來(lái)闡述了這樣的公司,這些原則主導(dǎo)豐田生產(chǎn)方式的技巧與工具,以及豐田汽車公司的管理工作,這14項(xiàng)原則分為以下4個(gè)部分:

1.長(zhǎng)期的理念

基礎(chǔ):(改變思想觀念,形成一種文化)

2.正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果

基礎(chǔ):(建立正確的工作流程JI+JM)

3.發(fā)展員工與事業(yè)伙伴,為組織創(chuàng)造價(jià)值

基礎(chǔ):(正確有效的培育教導(dǎo)新員工,利用科學(xué)的方法掌握工作技能迅速發(fā)現(xiàn)回應(yīng)問(wèn)題;處理好

員工、伙伴之間的關(guān)系,營(yíng)造良好的工作氛圍。JI+JR)

4.持續(xù)解決根本問(wèn)題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力—

基礎(chǔ):(找出問(wèn)題的根源,并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生,深入分析省思與溝通所學(xué)到的教訓(xùn)與啟示,并把

所知的最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,方能持續(xù)改進(jìn)。JM)

豐田的成就告訴我們:穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力及不看中短期獲利的重要性,也說(shuō)明理念、流程、人員與解決問(wèn)題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。而所有期望獲得長(zhǎng)期成功的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)公司都必須蛻變成學(xué)習(xí)型企業(yè)。

豐田在中國(guó)曾有過(guò)一段艱難歷程,TPS不是一蹴而就,而是需要有扎實(shí)的基本功,根據(jù)對(duì)自身本質(zhì)問(wèn)題的了解和分析,持續(xù)不斷的改進(jìn)而成就的。中國(guó)的員工在接受豐田的價(jià)值觀方面感到不太容易。中國(guó)的個(gè)體原則和日本的集體原則不容易匹配。中國(guó)企業(yè)中的凝聚力和責(zé)任心的缺乏也是TPS難以推行的重要原因。另外,中國(guó)的企業(yè)大都只注重新的工具和新的生產(chǎn)方式的模仿使用,而不注重發(fā)現(xiàn)和分析自身本質(zhì)問(wèn)題,既而找到并學(xué)習(xí)適合本身的模式和方法;更是沒(méi)能將其形成企業(yè)里一種文化。所以TPS不太容易成功地復(fù)制到中國(guó)的公司。

綜上所述,中國(guó)企業(yè)推行TPS之成功關(guān)鍵是:首先認(rèn)清本質(zhì)問(wèn)題,最終形成企業(yè)的一種文化。那么本課堂所提的“TWI”正是解決這些關(guān)鍵問(wèn)題所需練就之基本功。也是以上4個(gè)部分的基礎(chǔ)問(wèn)題的解決工具。

在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校?strong>主管最怕部屬反映:不會(huì)做、不好做;更怕部屬反映:不想做。

學(xué)習(xí)TWI讓你運(yùn)用JI、JM、JR三項(xiàng)技術(shù)一次解決所有問(wèn)題。

n課程目標(biāo):

豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI

u建立其應(yīng)有的角色與職責(zé),以及正確的管理思維

u強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力

豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI

u了解并掌握現(xiàn)場(chǎng)管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具

u與工作流程相結(jié)合,變成現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并發(fā)展工作規(guī)范與制度

u落實(shí)作業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)傳承,強(qiáng)化公司知識(shí)管理

豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI

u會(huì)利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問(wèn)題

u運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧,與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

n授課方式:

u講授演練、案例剖析、角色扮演、課堂練習(xí)、小組討論

n課程大綱:

課程單元

內(nèi)容大綱

評(píng)估基準(zhǔn)與作業(yè)

學(xué)習(xí)收益

1

現(xiàn)場(chǎng)主管的角

色定位與職責(zé)  

 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備

 說(shuō)明基層主管訓(xùn)練的重要和由來(lái)

 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)(現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理

 針對(duì)基層管理干部基本機(jī)能,做學(xué)員自我評(píng)估及上司評(píng)估,并訂出改進(jìn)計(jì)劃

 健全干部職責(zé)角色,并強(qiáng)化正確的管理思維及正確的價(jià)值觀

 了解基層主管的條件與職責(zé)范圍

2

基層主管

常管理

 具體管理工作

 正常情況下的日常管理

 周期性的管理

 異常情況的管理

 員工訓(xùn)練

 如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)

 有計(jì)劃的工作分配與任務(wù)布置

 理清日常管理工作

 設(shè)定合理化的管理目標(biāo)

 個(gè)案分析

 主管指導(dǎo)與修正

 

 了解基層主管的具體管理工作

 有效制定管理目標(biāo)

 活用過(guò)去的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行職場(chǎng)管理

 

2

工作教導(dǎo)

 推動(dòng)正確作業(yè)的作法

 (品質(zhì)、安全、迅速、易做..)

 作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫

 四階段教導(dǎo)法

 實(shí)作工作教導(dǎo)(一對(duì)一) 

 實(shí)際演練

 作業(yè)分解的技巧與實(shí)作

 工作崗位訓(xùn)練(OJT)

 如何了解下屬的技能狀況

 部屬/(新人)指導(dǎo)計(jì)劃

 每位學(xué)員要撰寫3張作業(yè)指導(dǎo)書,由主管檢討改正

 進(jìn)行新人指導(dǎo)計(jì)劃

 指導(dǎo)計(jì)劃表

 教案─作業(yè)指導(dǎo)書

 指導(dǎo)制作工作分解表

 教學(xué)法─四階段教學(xué)法

 評(píng)估記錄

 教學(xué)心得

 撰寫『作業(yè)指導(dǎo)書』、指示書,落實(shí)作業(yè)者的教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)傳承

 會(huì)利用四階段教學(xué)技巧,提升指導(dǎo)能力。

 學(xué)會(huì)寫工作分解表并實(shí)作與現(xiàn)場(chǎng)

 落實(shí)新人OJT,提升新人安定性與作業(yè)效率

4

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

改善

 管理的基本---PDCA

 問(wèn)題意識(shí):如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的基本方法與程序

 3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問(wèn)題

 成果發(fā)表與檢討

 學(xué)員課后實(shí)務(wù)演練

 消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)-降低成本

 TPS的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則

 四階段改善法

  (5W1H與改善四原則)

 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃(一題)

 運(yùn)用問(wèn)題解決的基本方法與程序

 運(yùn)用5W1H方法

 主管指導(dǎo)、修正、發(fā)表

 執(zhí)行心得報(bào)告

 了解管理的基本

 主管思維模式的轉(zhuǎn)變,提升改善意識(shí)

 會(huì)利用科學(xué)方法與程序,有效的解決現(xiàn)場(chǎng)工作問(wèn)題

 會(huì)活用5W1H手法,提升改善能力

 了解豐田模式的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則并運(yùn)用與工作

5

 

工作關(guān)系

 

 人的問(wèn)題處理

 良好職場(chǎng)工作關(guān)系的建立

 人的問(wèn)題處理程序與方法

 (四階段處理法)

 個(gè)案分享與演練

 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃(二題)

 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析

 主管指導(dǎo)與修正

 執(zhí)行心得報(bào)告

 會(huì)利用科學(xué)方法與程序,有效的解決職場(chǎng)人的問(wèn)題

 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

 人際關(guān)系的四原則

 激勵(lì)技巧

 指導(dǎo)回饋技巧

 實(shí)務(wù)演練

 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃

 人際關(guān)系

 激勵(lì)與回饋技巧

 執(zhí)行心得報(bào)告

 了解人際關(guān)系的四原則

 會(huì)運(yùn)用激勵(lì)技巧,以提升部屬的成就感

 會(huì)運(yùn)用回饋指導(dǎo)技巧,來(lái)改善部屬行為

 溝通與協(xié)調(diào)

 溝通技巧

 (上司、部屬)

 單位間溝通技巧

 單位間沖突與整合行協(xié)調(diào)

 工作指示與命令的方法

 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃

 人際關(guān)系

 溝通與協(xié)調(diào)技巧

 執(zhí)行心得報(bào)告

 會(huì)活用溝通技巧,建立明朗職場(chǎng)

 善用整合性協(xié)調(diào),以提升管理績(jī)效

 會(huì)正確的工作指示、命令方法

n講師簡(jiǎn)介

蔡老師具有20多年的工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),從事講師、顧問(wèn)工作多年,對(duì)于各行各業(yè)的培訓(xùn)工作與實(shí)體經(jīng)營(yíng)有深入的研究。曾接受嚴(yán)謹(jǐn)之職業(yè)講師培訓(xùn),在理論與實(shí)踐工作兩方面,具培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能于課程進(jìn)行中實(shí)行理論與實(shí)務(wù)交織教學(xué),使學(xué)員獲益匪淺。蔡老師特別結(jié)合中國(guó)文化與人性的特點(diǎn),以最淺顯易懂的方式,將世界各國(guó)最新的管理科學(xué),靈活教導(dǎo)給產(chǎn)線各級(jí)人員。蔡老師多年的工廠實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn),深知企業(yè)各層級(jí)人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之需求,其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例,善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式,并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例,普遍受到學(xué)員與企業(yè)的的高度贊揚(yáng)。課中列舉大量案例、表格作業(yè),授課風(fēng)格特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。

曾經(jīng)為多家企業(yè)輔導(dǎo):微盟電子、上海理光傳真、維科塑模、德霖義肢

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