大數(shù)據(jù)下客戶的“透視
202 2017-05-25
大數(shù)據(jù)下客戶的“透視”:
1、客戶是“上帝”,如何找到“上帝”?
1)上帝是什么樣子?上帝是什么視圖?
2)客戶是什么樣子?客戶是什么視圖?
3)提供哪些產(chǎn)品?產(chǎn)品是什么視圖?
4)如何建立客戶和產(chǎn)品間的關系?為合適的客戶,找到合適的產(chǎn)品
2、我們對自己的客戶(“上帝”)了解多少?
1)客戶會有什么特點?客戶的基本特征(如:不同產(chǎn)品的年齡分布)客戶的群體特征(如:不同年齡群體關注點有哪些?)現(xiàn)代營銷模式的基礎,以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎,尋找群體客戶適合的產(chǎn)品和服務??蛻舻慕煌ψ樱ㄈ纾簯敉饴糜稳ψ雨P注哪些產(chǎn)品?)另一個角度規(guī)劃產(chǎn)品和服務。
2)營銷的方法營銷方法論和知識庫(分析問題的知識庫和方法樹)金融產(chǎn)品營銷的特點(沒有實物的高利產(chǎn)品)*貼片廣告:《非誠勿擾2》里送保險,似乎比送房子更時尚
3)企業(yè)管理方面的情況及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)真實的情況(哪些運營的關鍵指標KPI?)像人體一樣,如何及時發(fā)現(xiàn)病癥?(關鍵指標KPI的波動范圍?)
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