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在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才能真正理解客戶，并且采取適當(dāng)?shù)姆?wù)與營(yíng)

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 社會(huì)化媒體營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！品牌營(yíng)銷在社會(huì)化媒體時(shí)代發(fā)生了巨大的改變。品牌已經(jīng)從企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息，

課程收獲： 本課程以國(guó)際化的視野，全程采用實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，通過(guò)系統(tǒng)化的營(yíng)銷思維，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)踐，與您分享社會(huì)化媒體營(yíng)銷的全球創(chuàng)新

實(shí)現(xiàn)積分營(yíng)銷一體化的解決之道！ 積分計(jì)劃和積分運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為零售型企業(yè)建立客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠(chéng)的重要營(yíng)銷工具。實(shí)現(xiàn)有效的積分運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)一個(gè)

課程對(duì)象： 任何想從事和正在從事客戶體驗(yàn)管理的人士； 總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)； 客戶忠誠(chéng)從業(yè)人士（客戶俱樂部經(jīng)理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）；

誰(shuí)是你最好的客戶？這是每一個(gè)管理者都會(huì)問的問題。我們常常把那些資產(chǎn)豐厚、地位卓越的人士當(dāng)成企業(yè)最好的客戶。為了追逐這些看似豪華的客戶，企業(yè)經(jīng)常在

課程對(duì)象 總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員； 市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷策劃分析主管；

整合營(yíng)銷之道 社會(huì)化媒體營(yíng)銷帶來(lái)的七個(gè)收益 作者：史雁軍【迪銘咨詢總裁】 社會(huì)化媒體的熱潮在短短幾年間席卷全球，以臉譜（Facebook）和推特（Twitter）為

信息驅(qū)動(dòng)關(guān)系型客戶管理的5個(gè)步驟 作者：史雁軍 職位：北京迪銘營(yíng)銷咨詢有限公司總裁兼首席顧問 隨著對(duì)客戶管理的戰(zhàn)略性重視，一些大型國(guó)有商業(yè)銀行和

三雙鞋的境界 作者：史雁軍【迪銘咨詢總裁】 “三雙鞋”是美捷步（Zappos）服務(wù)的一個(gè)條款。 美捷步（Zappos）是一家利用網(wǎng)絡(luò)銷售鞋子的電子商務(wù)公司，創(chuàng)立

客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的4種模式（一） 作者：史雁軍【迪銘咨詢總裁】 生活在都市中的人們，或多或少的會(huì)受到各種忠誠(chéng)計(jì)劃的影響。 問問身邊的人：你在使用VIP卡去

如何構(gòu)建超越忠誠(chéng)的客戶關(guān)系與互動(dòng) 作者：北京迪銘營(yíng)銷咨詢有限公司總裁史雁軍 關(guān)鍵詞：客戶管理、客戶忠誠(chéng)、客戶關(guān)系、客戶互動(dòng)、服務(wù)營(yíng)銷 營(yíng)銷新