房地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)崗位禮儀培訓(xùn)

【課程收益】

1、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀必知必行的禮儀規(guī)范；

2、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；

3、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員具備接待禮儀知識(shí)與客戶服務(wù)意識(shí)；

4、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員將企業(yè)形象管理與企業(yè)文化精神落實(shí)到規(guī)范中，提升企業(yè)精神面貌，贏得客戶與市場(chǎng)！

【培訓(xùn)方式】理論講解、規(guī)范演示、課堂提問(wèn)、情景互動(dòng)、指導(dǎo)應(yīng)用

【培訓(xùn)講師】德勤形象禮儀網(wǎng)講師團(tuán)

【課程大綱】

第一天基礎(chǔ)儀態(tài)訓(xùn)練

一、序篇（一切從相遇開始）

1、初識(shí)禮儀

2、再識(shí)商務(wù)禮儀

3、禮儀之價(jià)值

4、禮儀之核心

5、禮儀與心態(tài)

二、商務(wù)形象篇（兩分鐘的世界，決勝于第一印象）

（一）、職場(chǎng)儀表禮儀

1、商務(wù)著裝的原則

2、女士的著裝規(guī)范

3、男士的著裝規(guī)范

（二）、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

1、儀態(tài)之站姿

2、儀態(tài)之坐姿

3、儀態(tài)之行姿

4、儀態(tài)之蹲姿

（三）、職場(chǎng)表情禮儀

1、眼神的管理

2、微笑的魅力

第二天：禮儀規(guī)范練習(xí)

一、商務(wù)會(huì)面禮儀

1、目光禮、致意禮、問(wèn)候禮

2、握手禮

3、鞠躬禮

4、介紹禮儀

5、名片禮儀

6、手勢(shì)禮儀

7、引領(lǐng)禮儀

二、言談溝通禮儀

1、言談中的傾聽、贊美、提問(wèn)、回答

2、言談中的非語(yǔ)言溝通

第三天：商務(wù)接待禮儀

1、迎賓禮儀

2、待客禮儀

3、送客禮儀

4、饋贈(zèng)禮儀