成都公司禮儀培訓(xùn)？跟著全球進入新一輪知識型經(jīng)濟競賽中，充分與加強工作訓(xùn)練師隊伍是建造和前進公司與社會整體競賽力的主要一環(huán)，目前商場急需20~30萬禮儀訓(xùn)練師。

禮儀的基礎(chǔ)知識介紹!

禮貌用語

1.職工應(yīng)自覺地運用禮貌服務(wù)用語，運用“五聲”不用“四語”五聲：送聲、迎聲、稱謝聲、問好聲、歉聲四語：鄙視語、慪氣語、煩躁語、否定語

2.禮貌用語的運用辦法

1)留意說話時的儀態(tài)2)留意挑選詞語

3)留意言語簡練，中心要杰出4)留意言語、語調(diào)、語速

成都公司禮儀培訓(xùn)：houxue/news/350344

禮儀常識介紹，你值得擁有!

招待來訪禮儀

1、招待人員對來訪者，通常應(yīng)動身握手相迎。

2、不能冷落了來訪者，要仔細(xì)傾聽來訪者的敘說。

3、對來訪者的意見和觀念不要輕率表態(tài)。

4、對立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)。

5、有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓他人招待。

6、對來訪者的無禮請求或過錯意見，應(yīng)有禮貌地回絕。

7、假如要結(jié)束招待，能夠婉辭提出托言或用動身地身形言語告訴對方就此結(jié)束說話。

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