培訓(xùn)對(duì)象：國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員適合人數(shù)：≤50人

培訓(xùn)形式：理論講授+現(xiàn)場(chǎng)演練

培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)

培訓(xùn)內(nèi)容：公務(wù)人員對(duì)外形象、公務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、宴會(huì)禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。

課程目的：

1、使政務(wù)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象和政務(wù)禮儀；

2、使政務(wù)人員提高政務(wù)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；

3、使政務(wù)人員進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；

4、使政務(wù)人員規(guī)范的政務(wù)禮儀知識(shí)。

培訓(xùn)大綱：

（一）初識(shí)禮儀

簡(jiǎn)單介紹禮儀相關(guān)概念。

（二）社交禮儀

講解并演練公務(wù)社交場(chǎng)合的基本禮儀，包括介紹禮儀、稱(chēng)謂禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀。

（三）公務(wù)規(guī)范禮儀

講解并演練具體公務(wù)處理過(guò)程中的各種禮儀，包括接待與迎送的禮儀、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的禮儀、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀、公務(wù)文書(shū)禮儀、公務(wù)出差禮儀、乘車(chē)禮儀等。

（四）會(huì)議禮儀

講解會(huì)議過(guò)程中的各種禮儀和注意事項(xiàng)，包括會(huì)前籌備、會(huì)議座次、會(huì)議服務(wù)等內(nèi)容。

（五）宴請(qǐng)禮儀

講解并演練宴請(qǐng)及餐桌的各種禮儀和注意事項(xiàng)，包括宴請(qǐng)分類(lèi)、宴請(qǐng)的原則、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀。

（六）有效溝通禮儀

講解并演練各種場(chǎng)合的語(yǔ)言規(guī)范和溝通禮儀，如公眾溝通、同事溝通等。

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