企業(yè)培訓(xùn)從廣義的角度來(lái)說(shuō)，是保證組織持續(xù)成長(zhǎng)的長(zhǎng)期智力投資，并與組織的戰(zhàn)略定位、文化等相融合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、中期經(jīng)營(yíng)方向及短期的組織收益起到推動(dòng)作用；企業(yè)培訓(xùn)從狹義而言就是組織通過(guò)大量的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等要素的投入，對(duì)特定人群的定向培訓(xùn)與指導(dǎo)，最終保證組織工作的順利開(kāi)展、工作效率的提高及提升組織的收益。項(xiàng)目管理培訓(xùn)作為管理培訓(xùn)的分支，同樣需要具備上述所說(shuō)的功能與作用，同時(shí)我們也應(yīng)該看到它的獨(dú)特性。

保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要具備培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體及培訓(xùn)媒介三方的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)與配合。在需求分析與收集、范圍界定、方案設(shè)計(jì)、課件準(zhǔn)備、計(jì)劃調(diào)整、內(nèi)容變更、風(fēng)險(xiǎn)防范、總結(jié)與跟蹤反饋需要進(jìn)行縝密的計(jì)劃與安排，并緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目各方統(tǒng)一確定的目標(biāo)開(kāi)展工作。

在實(shí)際的企業(yè)管理培訓(xùn)中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致最終培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。作為培訓(xùn)本身的隱性增值方式，不會(huì)全面、徹底的立即體現(xiàn)培訓(xùn)中不當(dāng)環(huán)節(jié)所帶來(lái)的損失。下面我們逐一對(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行概述與說(shuō)明：

要點(diǎn)：“問(wèn)題本身并不復(fù)雜，恰恰由于人的參與而復(fù)雜了！”。項(xiàng)目管理中，80%的時(shí)間用于與項(xiàng)目工作相關(guān)問(wèn)題的溝通與協(xié)調(diào)，同時(shí)也在處理由于人的參與本身所產(chǎn)生的問(wèn)題。作為項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目也同樣如此，而且這個(gè)比例會(huì)更高。及時(shí)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)慕涣髋c溝通，是項(xiàng)目順利開(kāi)展的基礎(chǔ)保障。

1需求分析與收集

客戶需求分析與收集應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，一是培訓(xùn)本身項(xiàng)目管理的需求分析；二是培訓(xùn)內(nèi)容的需求分析與收集。前者是從如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目的角度說(shuō)明，更多的是從客戶的角度進(jìn)行需求收集，而后者是從培訓(xùn)項(xiàng)目的用戶角度進(jìn)行培訓(xùn)需求及最終期望、效果的掌握、記錄。在實(shí)際的培訓(xùn)中，此環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題包括：

1.1培訓(xùn)所涉及的利害關(guān)系者分析不全面。此問(wèn)題解決不清楚，將會(huì)導(dǎo)致需求不明確、不準(zhǔn)確、不正確，范圍邊界模糊，從而必將導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

1.2需求信息掌握不全面。需求信息不明確、清晰與完整必將致使培訓(xùn)項(xiàng)目的范圍無(wú)法界定，也就容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的跑題以及培訓(xùn)范圍的蔓延。

1.3需求分析與收集的深度不夠。更多培訓(xùn)信息的收集來(lái)自于與培訓(xùn)相關(guān)的第三方提出，而不是由培訓(xùn)的實(shí)際參與者進(jìn)行有針對(duì)性的匯總。

1.4需求的背景信息掌握不夠。每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，都有其自身的特點(diǎn)，所以需求分析與收集也要在獨(dú)特的環(huán)境中進(jìn)行，不可能拋開(kāi)大的社會(huì)環(huán)境、組織行業(yè)特征、企業(yè)自身特點(diǎn)、受訓(xùn)人員、部門流程及工作內(nèi)容等等相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行機(jī)械的拷貝。

1.5人力資源安排不當(dāng)。專業(yè)的人員組織與任務(wù)分配保證需求信息收集與分析的準(zhǔn)確、正確、及時(shí)并體現(xiàn)專業(yè)性。不當(dāng)?shù)娜藛T安排不但降低工作效率、增加溝通難度，而且也有損企業(yè)的整體形象。

2范圍界定

培訓(xùn)項(xiàng)目范圍界定明確哪些屬于本次培訓(xùn)的內(nèi)容，哪些不屬于本次培訓(xùn)內(nèi)容。范圍界定是非常重要的過(guò)程，它是培訓(xùn)項(xiàng)目后期各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是項(xiàng)目最終成果核實(shí)的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以應(yīng)該防止范圍模糊后的培訓(xùn)歷時(shí)增加及范圍蔓延。范圍界定容易出現(xiàn)的問(wèn)題包括：

2.1培訓(xùn)成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不系統(tǒng)。確定培訓(xùn)項(xiàng)目的最終成果，同時(shí)也需要明確對(duì)相應(yīng)成果的評(píng)價(jià)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作出明確而具體的說(shuō)明，方便培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估及跟蹤反潰

2.2培訓(xùn)項(xiàng)目的限制條件考慮不全面。從實(shí)踐的角度進(jìn)行分析，培訓(xùn)項(xiàng)目的限制條件包括：培訓(xùn)費(fèi)用、強(qiáng)制時(shí)間、地點(diǎn)要求、輔助材料使用、老師安排及其他制約因素。每一種限制條件都會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.3培訓(xùn)項(xiàng)目除外責(zé)任。識(shí)別項(xiàng)目的工作內(nèi)容與界定清晰的范圍邊界。確定只做培訓(xùn)項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作與內(nèi)容。

3方案設(shè)計(jì)

培訓(xùn)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)是指根據(jù)用戶的明確需求，運(yùn)用系統(tǒng)、科學(xué)的組織方式、實(shí)現(xiàn)所確定的培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容。方案設(shè)計(jì)從內(nèi)容來(lái)說(shuō)分為兩部分：一部分是確保培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終成果的項(xiàng)目管理計(jì)劃；另一部分是確保培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求及范圍內(nèi)的可交付成果的產(chǎn)品內(nèi)容。所以說(shuō)，方案設(shè)計(jì)是起到承上啟下的重要作用，上至培訓(xùn)需求及范圍的具體及流程化；下至培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)估的指導(dǎo)與管理。

從項(xiàng)目管理的宗旨與精髓可以看出“項(xiàng)目管理計(jì)劃的成功，便使項(xiàng)目具有了最終成功的開(kāi)始；而失敗的計(jì)劃必將導(dǎo)致項(xiàng)目的最終失敗”。培訓(xùn)項(xiàng)目亦如此，項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際上是在對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃與方案設(shè)計(jì)的執(zhí)行，并通過(guò)控制體系與過(guò)程對(duì)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目按照既定的范圍、質(zhì)量、時(shí)間與預(yù)算完成項(xiàng)目。

4風(fēng)險(xiǎn)防范

任何項(xiàng)目都存在不確定性，培訓(xùn)項(xiàng)目亦如此。所以應(yīng)該制定積極、正確的風(fēng)險(xiǎn)管控措施與流程、防微杜漸，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。同時(shí)掌握“積極利用有利風(fēng)險(xiǎn)和消除不利風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)管理原則。風(fēng)險(xiǎn)防范并不單單是針對(duì)特定培訓(xùn)項(xiàng)目的一次性、臨時(shí)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與預(yù)防，而是培訓(xùn)項(xiàng)目的組織級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立與完善。

5總結(jié)及跟蹤反饋

許多培訓(xùn)項(xiàng)目都采用虎頭蛇尾的培訓(xùn)形式，前期的高調(diào)啟航，而到培訓(xùn)項(xiàng)目收尾時(shí)卻悄無(wú)聲息。

此時(shí)我們要問(wèn)：

培訓(xùn)項(xiàng)目與最終的目標(biāo)成果如何？

受訓(xùn)學(xué)員的滿意度怎樣？

培訓(xùn)的不足有哪些？

學(xué)員的深層次需求是什么？

總結(jié)報(bào)告何時(shí)完成？

跟蹤及反饋的內(nèi)容與流程？

……………..

以上只是簡(jiǎn)單針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與管理流程所作的簡(jiǎn)要說(shuō)明與概述，在實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目管理過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的個(gè)性特征，還會(huì)出現(xiàn)許多其他的管理要求與限制因素。培訓(xùn)項(xiàng)目本身有許多無(wú)法進(jìn)行量化的指標(biāo)與環(huán)節(jié)，所以應(yīng)該充分發(fā)揮各參與方的積極與主動(dòng)性，進(jìn)行課程的系統(tǒng)安排與策劃，樹(shù)立公司健康的品牌形象，用服務(wù)的品質(zhì)、專業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目工作流程贏得客戶的贊譽(yù)。