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本培訓(xùn)要求學(xué)員能在實(shí)際接觸客戶的許多細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出一致而有效的行為模式，進(jìn)而贏得客戶，提升公司銷售與服務(wù)的業(yè)績(jī)。

在公司的銷售過(guò)程中，你是否關(guān)心如下問(wèn)題：

1.如何在與客戶接觸的過(guò)程中，抓住大好的銷售機(jī)會(huì)？

2.如何從客戶簡(jiǎn)單的要求背后挖掘出更好的生意機(jī)會(huì)？

3.如何把握住在一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題背后存在的客戶真實(shí)的需要？

4.如何讓公司內(nèi)部的每個(gè)工作環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，從而實(shí)現(xiàn)全面客戶滿意，獲得持續(xù)的訂單？

5.如何在客戶要求和公司利益有矛盾的時(shí)候，處理異議，做到客戶和公司雙贏？

6.如何做到不僅服務(wù)態(tài)度好，而且能夠有效為客戶解決問(wèn)題？