言談作為一門藝術(shù)，是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：對人態(tài)度要誠懇、親切；說話聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：要用敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。