《高效的跨部門溝通》

課程大綱

主講老師：高伯任老師

第一單元認(rèn)知影響力

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2.什么是影響力

3.發(fā)揮跨部門影響力的好處

4.影響力四個(gè)問題討論

第二單元跨部門溝通的影響策略

1.“盧克的故事”案例背景

2.實(shí)際工作案例背景

3.影響力的五種策略

4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

5.策略行動(dòng)方案

6.盧克的第步驟1-提案著眼于大局

7.盧克的第步驟2-由結(jié)盟開始

8.盧克的步驟3-借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

9.盧克的步驟4-用事實(shí)說話

10.策略/行動(dòng)對(duì)照表

11.實(shí)際工作案例的練習(xí)

12.單元小結(jié)

第三單元:如何進(jìn)行跨部門溝通前的內(nèi)容包裝

1.包裝-打動(dòng)心靈

2.包裝-問題的力量

3.包裝-盧克的描繪圖像

4.包裝-小提示

5.包裝-根據(jù)反饋調(diào)整方法

6.包裝-盧克的調(diào)整方法

7.實(shí)際工作案例練習(xí)

8.單元小結(jié)

第四單元如何建立跨部門溝通的承諾

1.獲取承諾的技巧

2.案例分析盧克嘗試獲取承諾

3.實(shí)際工作案例練習(xí)

4.單元小結(jié)

第五單元你的行動(dòng)計(jì)劃

1.回顧課程，分享感受

制定行動(dòng)計(jì)劃