《建設性批評與指導》

課程大綱

主講老師：高伯任老師

第一單元為什么需要輔導

1.學習目標與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.輔導概念與內(nèi)涵

4.輔導的目的與作用

5.輔導的分類：態(tài)度型輔導+技能型輔導

第二單元態(tài)度型輔導：建設性反饋

1.建設性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設性反饋的六個步驟

4.小組練習：你該如何批評他？

5.態(tài)度性輔導的八大應用要點

第三單元技能型輔導：在崗訓練

1.雁群和野牛群的啟示

2.領導者為什么一定要培養(yǎng)員工

3.案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

4.在崗訓練五步法

5.兩人活動：教暗碼

6.小組練習：你來教教我

7.小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導的五個應用要點

第四單元輔導課程小結(jié)

1.培訓小結(jié)：輔導成功之道

2.學習要點回顧

制定行動計劃