一、關(guān)于能力的淺析

測(cè)試團(tuán)隊(duì)的能力由個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力兩個(gè)方面構(gòu)成，兩者相輔相成。為了有效提高能力，首先對(duì)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行一些淺顯的分析。

1、個(gè)人能力

（1）個(gè)人能力的概念

通俗地說，我們可以認(rèn)為個(gè)人能力是達(dá)到優(yōu)異績(jī)效所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)的組合，這里的素質(zhì)包含了大百科全書所說的個(gè)性心理特征，是比較難以量化衡量的。

（2）個(gè)人能力培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

●對(duì)知識(shí)的培訓(xùn)

軟件測(cè)試工作來說，所需專業(yè)知識(shí)可分為基礎(chǔ)工作知識(shí)和專門工作知識(shí)兩類?；A(chǔ)工作知識(shí)包括軟件測(cè)試的基本技術(shù)和方法、軟件測(cè)試的文檔規(guī)范等在專業(yè)內(nèi)通用的知識(shí)，一般可使用專門教材進(jìn)行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以由內(nèi)部專家完成，也可以由外部專家完成。相對(duì)來說，學(xué)習(xí)的成果也比較容易客觀衡量。

●對(duì)技能的培訓(xùn)

技能在很多場(chǎng)合也被稱為“動(dòng)手能力”，對(duì)于軟件測(cè)試來說，技能的培訓(xùn)也很復(fù)雜。對(duì)于原來具有業(yè)務(wù)背景和軟件開發(fā)、維護(hù)背景的人員來說，在軟件測(cè)試工作中，肯定會(huì)優(yōu)先使用已經(jīng)掌握的技能，這樣能夠使得測(cè)試工作比較快地上手。了解業(yè)務(wù)、了解技術(shù)實(shí)際上是對(duì)被測(cè)對(duì)象不同角度的了解，是軟件測(cè)試技能的重要組成部分，只有結(jié)合了專業(yè)的軟件測(cè)試技能，才能夠?qū)崿F(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的軟件測(cè)試效果。僅僅從技術(shù)和業(yè)務(wù)角度進(jìn)行測(cè)試，則往往在測(cè)試的徹底性、測(cè)試的效率和回歸測(cè)試等等方面難以達(dá)到銀行業(yè)軟件測(cè)試發(fā)展的要求。

●對(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)

素質(zhì)可以通過多個(gè)方面展現(xiàn)，例如演繹思維、歸納思維、進(jìn)取精神、人才培養(yǎng)意識(shí)和能力、靈活性、主動(dòng)性、人際理解能力、人際影響能力、合作能力等。歸根到底，就是一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀和處事哲學(xué)、基本習(xí)慣在各個(gè)方面的展現(xiàn)。實(shí)際上，素質(zhì)對(duì)于高質(zhì)量地完成軟件測(cè)試工作，往往比知識(shí)和技能占據(jù)了更重要的位置。

2、團(tuán)隊(duì)的能力

團(tuán)隊(duì)能力有多種描述方法。團(tuán)隊(duì)能力是指團(tuán)隊(duì)所有員工的能力整合所形成的能力。團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成來自于三方面：?jiǎn)T工能不能做，員工想不想做，以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體架構(gòu)、流程、規(guī)劃，是不是讓員工容易做到。

團(tuán)隊(duì)能力不是個(gè)人能力的簡(jiǎn)單疊加，而是與個(gè)人能力互相影響，相輔相成。團(tuán)隊(duì)在知識(shí)、技能和素質(zhì)導(dǎo)向方面的積累，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)能力產(chǎn)生巨大的影響。這種積累是必然發(fā)生的，而且是不斷持續(xù)的。對(duì)這種積累的過程進(jìn)行正確的引導(dǎo)和有計(jì)劃的部署與實(shí)施，將對(duì)打造學(xué)習(xí)型組織，快速提高團(tuán)隊(duì)能力有著十分積極的作用。團(tuán)隊(duì)能力應(yīng)與個(gè)人能力相互強(qiáng)化，即個(gè)人能力的一個(gè)方面就是對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的高效應(yīng)用，而團(tuán)隊(duì)能力的一個(gè)方面就是使得個(gè)人能力得到高效發(fā)揮。

二、提高能力的幾點(diǎn)意見

能力的提高過程既是人才培養(yǎng)的過程，也是團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)的過程。盡管在不專門關(guān)注的情況下，個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力也會(huì)不斷地成長(zhǎng)和提高，但是有可能出現(xiàn)彎路，也有可能出現(xiàn)與使命、目標(biāo)不符的情況。為此，建議應(yīng)該從如下幾個(gè)方面注重能力的提高。

1、各級(jí)經(jīng)理人以身作則

不論軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)分為幾級(jí)管理架構(gòu)，處于管理架構(gòu)不同層面的管理人員，不僅都要高度重視能力的培訓(xùn)，更要以身作則，引導(dǎo)培訓(xùn)的方向。任何一級(jí)經(jīng)理人不重視能力培訓(xùn)，都會(huì)導(dǎo)致能力培訓(xùn)不能落到實(shí)處的后果。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能力在其建設(shè)和發(fā)展的過程中，需要投入資源更大，且會(huì)對(duì)各級(jí)經(jīng)理人的工作模式產(chǎn)生影響，所以更需要引起各級(jí)、尤其是高級(jí)經(jīng)理人的關(guān)注。要使團(tuán)隊(duì)能力與個(gè)人能力能夠結(jié)合產(chǎn)生增益效應(yīng)，就要在團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)過程和個(gè)人能力的培養(yǎng)過程中，妥善處理好相互的關(guān)系，使得團(tuán)隊(duì)能力成為個(gè)人能力依托的基礎(chǔ)，而個(gè)人能力的一個(gè)方面就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力。

2、進(jìn)行學(xué)習(xí)能力分析

人在學(xué)習(xí)方面分為四種類型，即聽、說、讀、寫。這四種類型并不是絕對(duì)的，往往是四種方式兼用，但是在不同的方式下獲取的信息權(quán)重和信息量不一樣。例如閱讀型學(xué)習(xí)的人，也可能會(huì)以傾聽作為第二信息獲取的手段，以寫（例如學(xué)習(xí)筆記）作為第三學(xué)習(xí)手段；而比較特別的寫作型，則只有在寫作的過程中，才能對(duì)以前通過閱讀或者傾聽獲得的信息產(chǎn)生真正的理解，進(jìn)而產(chǎn)生深入了解相關(guān)信息的欲望。

另一方面，每個(gè)人能夠集中精力專注于某項(xiàng)事情的時(shí)間是不一樣的，對(duì)于超過專注時(shí)間的內(nèi)容，則往往表現(xiàn)為聽不進(jìn)，即走神；是否容易造成走神，與需要專注的內(nèi)容、表達(dá)方式等還有很大的關(guān)系。對(duì)于知識(shí)的記憶，盡管一般來說符合艾賓浩斯曲線，但每個(gè)人也有著相當(dāng)?shù)牟町悺?/p>

3、建立測(cè)試資產(chǎn)庫(kù)

測(cè)試團(tuán)隊(duì)能力應(yīng)具有全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的特征。要做到這一點(diǎn)，建立測(cè)試資產(chǎn)庫(kù)，逐步實(shí)現(xiàn)測(cè)試人員工作過程利用資產(chǎn)庫(kù)，工作成果豐富資產(chǎn)庫(kù)，是十分有效的一種方法。

測(cè)試資產(chǎn)庫(kù)具有指導(dǎo)工作如何進(jìn)行和可復(fù)用兩大特點(diǎn)。資深員工的一項(xiàng)重要工作，就是對(duì)資產(chǎn)庫(kù)的更新、維護(hù)和推廣；即使需要他們進(jìn)行一線測(cè)試工作，他們也應(yīng)考慮到所進(jìn)行的工作入庫(kù)的可能性和價(jià)值。這其實(shí)也是衡量一個(gè)員工是否具有資深資格的重要方面。

很多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作，都可以與資產(chǎn)庫(kù)的建設(shè)、維護(hù)過程結(jié)合進(jìn)行。在資產(chǎn)庫(kù)的建設(shè)上，以結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為主，以非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為輔。這樣，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作也易于落到實(shí)處。

建立資產(chǎn)庫(kù)是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)、不斷調(diào)整的過程，對(duì)資產(chǎn)庫(kù)的內(nèi)容來源、資產(chǎn)庫(kù)的組織方法、資產(chǎn)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)工具、資產(chǎn)庫(kù)可能發(fā)揮的作用和應(yīng)用資產(chǎn)庫(kù)的培訓(xùn)，不同的測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合自身的情況積極的進(jìn)行探索。

4、細(xì)分測(cè)試崗位所需的個(gè)人知識(shí)與技能

根據(jù)被測(cè)對(duì)象的不同，軟件測(cè)試人員所需要的知識(shí)和技能也不同。在前面分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)針對(duì)不同的測(cè)試對(duì)象、考慮到實(shí)際的測(cè)試流程，將測(cè)試人員分為不同的知識(shí)技能組，對(duì)測(cè)試人員所需的知識(shí)和技能進(jìn)行分級(jí)分類，以便能夠更好地深入了解被測(cè)對(duì)象支撐的業(yè)務(wù)和所采用的技術(shù)，確定測(cè)試人員使用資產(chǎn)庫(kù)的最低閾值，使個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力真正實(shí)現(xiàn)相得益彰。

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