運(yùn)營技能類：

職能管理類：

素養(yǎng)提升類：

模塊1．現(xiàn)代酒店大堂管理實訓(xùn)

• 前廳部全崗位工作流程操實訓(xùn)

（門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等）

• 前廳服務(wù)質(zhì)量提升實訓(xùn)

（接待禮儀、服務(wù)意識、預(yù)案管理等）

• 前廳組織機(jī)構(gòu)綜合管理提升務(wù)
• ……

模塊1．現(xiàn)代酒店行政制度管理實訓(xùn)

• 現(xiàn)代酒店制度解構(gòu)創(chuàng)新實務(wù)
• 質(zhì)檢管理提升實訓(xùn)
• ……

• 現(xiàn)代酒店職業(yè)禮儀實訓(xùn)
• 現(xiàn)代酒店優(yōu)能管理提升

實訓(xùn)

（溝通、執(zhí)行力、督導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)、品牌管理等）

• 現(xiàn)代酒店開業(yè)籌備實務(wù)
• 現(xiàn)代酒店總經(jīng)理職業(yè)素

養(yǎng)提升實訓(xùn)

（誠信意識、服務(wù)意識、敬業(yè)意識、團(tuán)隊意識、品牌意識、市場意識、創(chuàng)新意識）

• 現(xiàn)代酒店投資調(diào)研及特

色定位實務(wù)

• 現(xiàn)代酒店品牌傳播與集

團(tuán)連鎖管理實務(wù)

• 現(xiàn)代酒店總裁人格塑造

實務(wù)

• 現(xiàn)代酒店融資上市運(yùn)作

實務(wù)

• ……

模塊2．現(xiàn)代酒店動態(tài)人力資源管理實訓(xùn)

• 動態(tài)人力資源招聘實訓(xùn)
• 培訓(xùn)管理提升實訓(xùn)
• 薪酬績效KPI管理提升實訓(xùn)
• ……

模塊2．現(xiàn)代酒店客房管理實訓(xùn)

• 客房部全崗位工作流程操作

實訓(xùn)（客房管家、主管、客房經(jīng)理等）

• 樓層、PA、庫房、洗衣房管理實務(wù)
• 客房服務(wù)質(zhì)量提升實訓(xùn)

模塊3．現(xiàn)代酒店營銷管理實訓(xùn)

• 酒店產(chǎn)品營銷推演（預(yù)算、計劃、

促銷、電子商務(wù)、移動終端、大客戶營銷、回款等）

• 業(yè)績提升管理實訓(xùn)

模塊3．現(xiàn)代酒店餐飲管理實訓(xùn)

• 餐飲前廳全崗位工作流程操作實訓(xùn)

（餐飲管家、主管、餐飲經(jīng)理、宴會經(jīng)理等）

• 宴會管理實務(wù)（設(shè)計、布展、撤展等）
• 餐飲后廚管理提升實務(wù)

（出品、設(shè)備、食品安全、菜式創(chuàng)新等）

• ……

模塊4．現(xiàn)代酒店財務(wù)管理實訓(xùn)

• 運(yùn)營部財務(wù)管理流程實務(wù)
• 成本核算精細(xì)化管理實務(wù)
• 采購管理提升實訓(xùn)
• 非財務(wù)人員財務(wù)管理提升實務(wù)
• ……

模塊4．現(xiàn)代酒店休閑管理實訓(xùn)

• 休閑項目服務(wù)流程技能實操（健身房、游泳館、足療保健等）
• 康體安全管理實務(wù)
• ……

模塊5．現(xiàn)代酒店工程安全管理實訓(xùn)

• 酒店設(shè)備星標(biāo)維護(hù)管理實務(wù)
• 安全消防管理（財產(chǎn)、客人）提升實務(wù)
• 酒店信息管理實務(wù)（CRM、ERP、MMS

等軟件操作、機(jī)房管理實務(wù)）

• ……