運(yùn)營管理

職能管理

素養(yǎng)提升

模塊一 現(xiàn)代酒店大堂管理提升實訓(xùn)

服務(wù)流程實操：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作

前廳部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

金鑰匙服務(wù)型團(tuán)隊打造管理提升實訓(xùn)

預(yù)案管理與危機(jī)處理提升實訓(xùn)

締造忠誠客戶營銷管理提升實訓(xùn)

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模塊一 現(xiàn)代酒店房務(wù)部行政人力管理提升實訓(xùn)

房務(wù)部組織架構(gòu)與崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

房務(wù)部人力資源開發(fā)與系統(tǒng)優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

房務(wù)部部員工培訓(xùn)技能提升實訓(xùn)

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模塊一 現(xiàn)代酒店管理定位與房務(wù)總監(jiān)常務(wù)管理工作流程實訓(xùn)

現(xiàn)代餐飲功能及特性

優(yōu)秀餐飲管理理念

餐飲經(jīng)理能力建構(gòu)

餐飲運(yùn)營職能管理工作分配實務(wù)

日常餐飲運(yùn)營總監(jiān)常務(wù)工作流程解析與訓(xùn)練（日、周、月、季、年）

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模塊二 現(xiàn)代酒店客房管理提升實訓(xùn)

服務(wù)流程實訓(xùn)：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待流程操作實訓(xùn)

客房部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管理提升實訓(xùn)

行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實訓(xùn)

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模塊二 現(xiàn)代酒店營銷管理提升實訓(xùn)

客房產(chǎn)品銷售技巧（前臺銷售與協(xié)議客戶,談判、陌拜）

信息云營銷操作：博客、社會網(wǎng)絡(luò)、聚合、分眾分類（草根分類）

銷售部崗位流程細(xì)分與收益優(yōu)化管理提升實訓(xùn)

市場分析與營銷預(yù)算管理提升實務(wù)

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模塊二 現(xiàn)代酒店房務(wù)總監(jiān)魅力提升實訓(xùn)

酒店服務(wù)基本禮儀訓(xùn)練

現(xiàn)代酒店經(jīng)理人商務(wù)禮儀訓(xùn)練

魅力酒店經(jīng)理人行為示范

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模塊三 現(xiàn)代酒店房務(wù)工程安全管理提升實訓(xùn)

現(xiàn)代酒店消防與安保管理提升實訓(xùn)

綠色節(jié)能與工程環(huán)保流程管理實務(wù)

現(xiàn)代酒店信息與智能化管理提升實務(wù)

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模塊三 現(xiàn)代酒店房務(wù)部優(yōu)能管理與管理藝術(shù)

房務(wù)部流程精細(xì)化與關(guān)鍵時刻管理提升實訓(xùn)

溝通督導(dǎo)與高效執(zhí)行管理提升實訓(xùn)

酒店管理法律風(fēng)險防范實務(wù)提升

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模塊四 現(xiàn)代世界文化與酒店管理創(chuàng)新拓展實務(wù)

世界傳統(tǒng)文化元素與主題酒店創(chuàng)新拓展實務(wù)

現(xiàn)代文藝與酒店管理創(chuàng)新

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【管理0起點學(xué)員】--無房務(wù)管理經(jīng)歷酒店從業(yè)人員，酒店管理院校學(xué)生等;

學(xué)期17天，學(xué)費(fèi)5500元/人（含實訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）;

技能實操+部門管理+系統(tǒng)管理+全面提升+素養(yǎng)提升;

【在職管理層學(xué)員】--酒店管理從業(yè)人員，在職經(jīng)理人，集團(tuán)中基層等；

學(xué)期10天，學(xué)費(fèi)4000元/人（含實訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）

部門管理+系統(tǒng)管理+全面提升+素養(yǎng)提升