引力眼中的團(tuán)隊(duì)精神

伴隨著商業(yè)大發(fā)展,團(tuán)隊(duì)精神(Teamwork)越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們的耳邊,什么是團(tuán)隊(duì)精神?

在引力眼中團(tuán)隊(duì)精神就是一個(gè)靈魂,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂不是因?yàn)椴皇悄骋粋€(gè)人某一個(gè)物,它是所有人意識(shí)、理念共同作用后地體現(xiàn),就好比“合力”,一個(gè)力,如果它產(chǎn)生的效果與幾個(gè)力共同作用時(shí)產(chǎn)生效果相同,那么這個(gè)力就叫做幾個(gè)力的合力 (totoal force)。當(dāng)一個(gè)接線員加入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,受到團(tuán)隊(duì)的感染,在電話中的用語(yǔ)、語(yǔ)氣、狀態(tài)就是一個(gè)精神的體現(xiàn),這個(gè)精神是好是壞完全收到于團(tuán)隊(duì)的影響。

團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的同心力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效、可持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我,相反,多元化保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)的能力,一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要所有的人,而通過(guò)團(tuán)員間的相互認(rèn)識(shí)、相互理解、明確的協(xié)作意愿、協(xié)作方式則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,保證團(tuán)隊(duì)在征途中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有正確的管理文化,沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,就不會(huì)有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)精神的作用

1.目標(biāo)導(dǎo)向功能

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),使店內(nèi)員工齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個(gè)目標(biāo)努力,這樣的團(tuán)隊(duì)即使暫時(shí)進(jìn)入到團(tuán)隊(duì)迷失方向階段也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)大的協(xié)作能力很快脫困,但這要求團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順應(yīng)各個(gè)小目標(biāo),在每個(gè)員工身上都用明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

2.凝聚功能

任何團(tuán)隊(duì)都需要一種凝聚力,傳統(tǒng)的管理方法是通過(guò)組織系統(tǒng)自上而下的行政指令,產(chǎn)生凝聚力卻淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求,而團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng),自下而上的引導(dǎo)成員產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感,反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

3.激勵(lì)功能

團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步,力爭(zhēng)達(dá)到或超過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度。而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上,還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作激情。

4.控制功能

員工的個(gè)體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生分歧時(shí),通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響,去約束規(guī)范,控制員工的個(gè)體目標(biāo)多產(chǎn)生的行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量,而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制;由控制員工行為,轉(zhuǎn)向引導(dǎo)員工的意識(shí);由控制員工的短期行為,轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的引導(dǎo)。因此,這種引導(dǎo)更為持久有意義,而且容易深入人心。

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性

1、團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員間產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為,從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司高速發(fā)展的動(dòng)力,也避免公司進(jìn)入迷失狀態(tài)。

2、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì),能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性,由此而形成的集體意識(shí),共同的價(jià)值觀,高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛(ài),團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任,應(yīng)該找誰(shuí)處理,讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這樣就會(huì)減略企業(yè)成員的親和力,損傷企業(yè)的凝聚力。

打造團(tuán)隊(duì)精神

1、營(yíng)造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員,一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢,可事實(shí)上,員工并沒(méi)有亂花錢,反而維護(hù)了許多客戶,其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴(yán),生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè),總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣,都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中,每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么。員工出去購(gòu)買日常辦公用品時(shí),除了正常報(bào)銷之外,公司還額外付給一些辛苦費(fèi),這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中,我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響,尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任,是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ),能給雇員一種安全感,雇員才可能真正認(rèn)同公司,把公司當(dāng)成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

2、態(tài)度并不能決定一切

劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人,三顧茅廬請(qǐng)孔明,與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨,關(guān)系很鐵,但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度,唯人是舉,成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度,更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人,一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威,內(nèi)心就不太舒服。所以,認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人態(tài)度,在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí),是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒(méi)有顧及雇員的?是不是覺(jué)得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

3、在組織內(nèi)慎用懲罰

從心理學(xué)的角度,如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的,法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義,過(guò)度懲罰是無(wú)效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員,有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。

4、建立有效的溝通機(jī)制

理解與信任不是一句空話,往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職,雇主說(shuō):“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是為了鍛煉你,我就要提拔你了,我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是,雇員卻認(rèn)為是一句鬼話,他廢寢忘食地工作,反而沒(méi)馬屁精的收入高,讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才,一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能,僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫?都很受傷害。