古人說:  “舌為利害本,口是禍福門。”“良言一句三冬暖,冷語傷人六月寒?！边@幾句話是說,言談既能促進事業(yè)成功,生活如意,也能傷害別人,招來災禍?？诓疟磉_失敗的表現很多,這里列出其中的八大忌諱。

1.表述不清  言談失敗者在表述自己的思想觀點時,往往不惜字如金,而是喋喋不休,噦里噦唆,廢話連篇;不提綱挈領,而是語序混亂,節(jié)奏緩慢,想起一句說一句;主次不分明,應該說的不說,應該重點的不重點說;吐字不清晰,言辭含糊,不知所云;不明白易懂,而是言語抽象,濫用新詞,生澀難懂。番禺卡耐基當眾講話培訓

2.未加糖衣  俗話說:  “良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行?！笨涩F實生活中有幾個人愿意聽逆耳的忠言呢?比如說,批評一個青年人講話不文明,你可以這樣說:  “你長得很帥,我相信你的言語也應該與你的長相一樣美麗?！边@樣說,要比大聲吼叫、直接指出好得多。許多言談失敗者,一片好心,卻得不到好報,就是因為沒有將說m的話加上“好吃的糖衣”而已。

3.戳人痛處  俗語說:  “語言切勿刺入骨髓,戲謔切勿中人心病?！薄爱斨?別說矮話?！本褪侵v,說話要有禁忌,切勿想怎么說就怎么說。言談失敗者往往反其道而行之,經意不經意地揭人隱私,傷人痛處。比如說,別人受過戀愛挫折,談話失敗者卻偏偏和其大談婚戀美好感受;別人受過紀律處分,談話失敗者卻偏偏和其長侃紀律松弛現象;別人曾有工作失誤,談話失敗者卻偏偏在其面前經常提起此事。

4.露出輕浮  在談話時,自然適度地引用一些如“學而時習之”、“君子好逑”等具有文化教養(yǎng)色彩的詞匯,確實可以起到改善自己形象的作用。但是,如果濫用這些語言,則會有損自己的形象,給人留下“淺薄輕浮”的感覺。

5.弄巧成拙 番禺卡耐基人際關系培訓  節(jié)目主持人如果想使觀眾倒胃口,不妨在節(jié)目演出前后告訴觀眾:  “這是一個非常有趣可笑的節(jié)目……”這樣的話,觀眾的期望值就提高了,假若聽到或看到的內容一般,遠沒有達到所期望的程度,觀眾就會引起強烈反感:  “簡直是亂七八糟,無聊至極?！笨梢哉f,主持人的開場白不但沒有提高娛樂氣氛,反而產生相反的效果。許多言談失敗者往往就是這樣不仔細考慮聽話一方的心理,一味地說動聽的話、美妙的話,結果弄巧成拙。

6.時機不當  王某買了一臺電視機,不到一個月就因自己使用不當毀壞了。氣沖沖的王某來投訴,不管售貨員小李怎么勸導解釋,就是不肯罷休。這時商場的芮經理走過來說:  “由于了解不夠,改天再解決這個問題吧!”到了第二天,雙方各自找出了自己的原因,一場爭執(zhí)就結束了。為什么小李處理投訴失敗,而芮經理卻圓滿解決了呢?其原因在于小李勸導時機不當。對方在生氣時,是非理性的,不可能以冷靜的態(tài)度來聽取你的意見。若想讓對方心悅誠服,更好的辦法是等待他的平靜。

7.未分對象  人們的心理更是微妙不過,人與人之間的心理距離決定了說話的表達方式要有不同。比如說,向親密的朋友、同事傳遞令人不快的消息,不妨直言相告;但向與你交往不深的人,則要注意你的表達方式。在需要表示謝意時,如果對方與你關系密切,則嘴上不必說“謝謝”;如果對方關系和你并不深厚,則應真誠道謝。言談失敗者往往不考慮與對方的關系密切程度,在和不同的人交往時,單純地用一種語言表達方式,或者該種語言表達方式用錯了對象,其結果只能是與別人的關系越來越疏遠。

8.力度不夠  由于別人的失誤而使自己受到傷害,不論是誰,都想從失誤者那里聽到損失程度相當的道歉。然而,實際上這種期望值往往與“實際所得值”不十分吻合,后者或大于前者,或小于前者。面對這兩種不同情形,受傷害者的反應是截然相反的。如果期待五分道歉,得到十分,受傷害者會在意外之余,化干戈為玉帛;如果期待五分道歉;受傷害者只得到二分,那么,他就會認為對方誠意不夠,心中有了新的不滿和怨憤。言談失敗者往往是由于自己說的話力度不夠,才沒有達到應有的目的。

番禺卡耐基演講口才培訓

以上幾條,對于提高言談的質量、糾正說話的毛病是有好處的。它能夠使我們靠出色的談吐跨上成功的臺階。