管理感悟：企業(yè)銷售員低效，老板有責

疏遠老板。如果企業(yè)銷售員覺得老板事無巨細地管著他或對他監(jiān)管過分，他們的第一個反應通常是減少同老板的交往。這主要是因為之前與老板有過不愉快的交往經(jīng)歷，他們希望借此重新找回某種回旋余地。正像一位情緒沮喪的企業(yè)銷售員所說的，“以前和老板打交道時，我要主動得多，直到他只給我負面的反饋后，我就開始躲著他了?！绷碛幸晃粚习蹇刂埔磺械墓ぷ鞣椒ǜ械綁毫χ刂氐钠髽I(yè)銷售員回憶說，“當時，我只是想讓老板了解一件小事，其實也就是與程序稍微有點不符的一件小事，可我剛提起，他馬上就沒完沒了地數(shù)叨這件事情。我要是閉上嘴就好了?，F(xiàn)在我學乖了?！?/p>

疏遠工作。許多被看作是落后分子的企業(yè)銷售員都會經(jīng)歷工作動力、激情或主動性漸失的一個過程，他們不再在工作上多費心血了。由于一次次地遭到否決或忽視，他們失去了為自己的想法進行爭辯的斗志。正像一位企業(yè)銷售員說的，“我的老板在每個細節(jié)上都要告訴我應該怎么做。最后你都不想和他爭辯了，只想說，‘得了，干脆告訴我你要我干什么吧，我去干就是了?！憔统闪藱C器人了?！?/p>

在這一過程中，被疏遠的企業(yè)銷售員所表現(xiàn)出的態(tài)度和行為，正好印證了老板對這些“低能分子”的期望：躲躲閃閃，隱瞞信息(特別是關于潛在問題的信息)，對什么事情都漠不關心，回避風險，以及缺乏主動性、忠誠度或奉獻精神。而這些行為似乎又證實了老板最初對企業(yè)銷售員的判斷是準確的，也使老板無法認清自己在這一過程中所起的作用。它還促使老板變本加厲地采取相同的態(tài)度和手段。由此，形成了一種“惡性循環(huán)”。