我覺得現(xiàn)在網(wǎng)上和報紙上對于美甲的預測五花八門，很少能看到一篇比較專業(yè)，比較出彩的文章。所以我們特地聯(lián)合了昆山金莎的老師和我們一起探索研究，為什么美甲現(xiàn)在如此熱門，已經(jīng)成為現(xiàn)下主流產(chǎn)品？

現(xiàn)在美甲已經(jīng)駐扎在一線城市，很多年輕人對美甲的需求非常大！但是，由于現(xiàn)在美甲行業(yè)當?shù)馈８黝愋兔兰椎旰闵?。美甲之間的競爭力也開始變大。讓美甲這個行業(yè)變得不安定。其實不管怎樣，做好自己的職責才是最重要的事。

1、不再是門面撐場，而是口碑為王

互聯(lián)網(wǎng)沒有普及之前的線下經(jīng)濟體，不管是什么行業(yè)，只要談到做生意，離不開最重要的一條就是地段！黃金地段成了各個商家爭搶的緊俏資源，好的地段也意味著高的租金，但是把租金全部轉接到顧客頭上依然會賺的盆缽滿盈。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)慢慢的普及與滲透，隨著淘寶、京東等電子商務公司的崛起，線下的實體零售行業(yè)所受的沖擊是最大的，線下的實體經(jīng)濟已經(jīng)連續(xù)

7、年呈現(xiàn)遞減趨勢，而且是個勢頭是不可逆的，現(xiàn)在經(jīng)常可以看到線下服裝店貼著轉讓的字條。那么對于服務性的行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)讓消費者能夠通過評價和口碑來做選擇，隨著80后的崛起，新的消費主力軍都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的，他們的消費習慣都是看看網(wǎng)上的推薦和口碑來選擇去向，所以門面店顯得不那么重要，特別是在一線城市越來越多的有經(jīng)營意識的商戶開在樓宇里面通過自身的服務和技術贏得口碑，再通過網(wǎng)絡的擴大影響力，從而很好地解決了客源的問題。所以隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，處于服務業(yè)態(tài)的美甲行業(yè)也要學會擁抱互聯(lián)網(wǎng)，學會互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新的規(guī)則和玩法，把租金節(jié)省下來，通過網(wǎng)絡的低成本推廣把真正的實惠讓利給客戶，這樣才能更好的生存。在服務業(yè)比較發(fā)達的日本，最好的店鋪都是非常難找的，有的在很難找到的店鋪夸張到不提前一個禮拜甚至約不進去，在互聯(lián)網(wǎng)時代只要用心把服務和口碑做到極致，傳播的速度是非常快的，這也會是中國未來美甲店的趨勢。

2、不再是推卡盛行，而是服務為主

現(xiàn)在的消費主力軍（80后）是比較煩推銷辦卡的，甚至有的客戶因為你過度推銷而下次不愿意或者不敢再到店鋪。但是預收款模式能夠讓美甲店前期既能有很好的現(xiàn)金流，又是留住客戶的一個手段。這雖然是個很好的方式，同時也被很多美甲店玩的變味了，一味的在推卡而不是在想著怎樣提高服務和技術的質(zhì)量，辦卡進入到了一個誤區(qū)，辦卡切記的三點，

第一，辦卡的折扣要有底線，否則就是在透支明天，這也是很多美甲店越開越難開的原因所在。把未來的收入當作今天的收入。

第二，辦卡金額越大，折扣越低，導致消費力越強的客人花的錢越少，因為有錢的客戶大都會爽氣的辦大卡，看似你賺了今天但是辦完卡之后，這個客人基本上要一年銷卡都難以銷完，也就是說在未來一年你是從她身上收不到一毛錢。

第三，不是客人辦了卡之后服務質(zhì)量就下降了，很多客人在辦卡之前員工為了吸引客戶辦卡，等客戶辦完卡之后就不是很重視服務了，這點在很多店鋪普遍的存在。記住留住客戶的不是靠卡，而是靠服務。

3、不再是個人崇拜，而是品牌建設

很多美甲店老板，特別是非技術出身的老板，肯定會經(jīng)常遇到一個問題，就是很多老客戶會隨著技師的離開而流失，這點也是導致很多美甲店越做越難做的重要原因，很多老板特別依賴某某能夠給店鋪創(chuàng)造利潤和會員的員工，因為正是這些員工創(chuàng)造了店鋪80%

的利潤，老板覺得她們很重要離不開她們，甚至有問題也不會開除她們?？腿艘舶阉齻兣跎咸?，這是為啥呢，最重要的原因就是沒有標準化，品牌化，為啥客戶喜歡某一美甲師，是因為這一美甲師的特點的唯一性吸引了她，店鋪

5個員工，五個標準，那么客戶就比較認人，如果一個店鋪1個標準，客戶還會認人嗎？她一定會認品牌，老板一定要有塑造品牌的意識，而不是塑造美甲師個體。

4、不再是粗放，而是精細化管理

美甲店已經(jīng)過了開店紅利的階段，特別是在一線城市，由于門檻較低，競爭非常激烈，大部分店鋪都在拼價格，而非管理。

一直以來，大部分美甲店老板都有著賺快錢的心態(tài)，根本談不上管理，一直想著怎么拓客。但是到了目前的階段，唯有精細化的管理才能給店鋪帶來核心的競爭力，帶來核心的價值。精細化的管理要求標準化的管理流程，包括從客戶預約開始，到第一次到店鋪的

詳細咨詢，到離店的滿意度回訪都顯得格外重要。而不是以前一樣，做一個客人“宰”一個客人，那種日子已經(jīng)一去不復返了。

5、不再是師徒制，而是標準培訓

中國一直有師徒制的傳統(tǒng)，很多小型的美甲店，一個師父帶著兩個徒弟還很賺錢的日子也將一去不復返，未來能夠生存下來的必定了擁有良好的品牌運作和管理意識的團隊和店鋪。師父帶徒弟，一代不如一代。標準化的流程才能復制出相對標準的人才。這樣對

于店鋪來說有很好的控制力。也更能擺脫對美甲師個人的依賴，有助于品牌建設。

6、不再是過分依賴第三方平臺，而是自媒體為王

在服務性行業(yè)很多店鋪依賴點評、第三方的平臺，很多美甲商戶每年都在大眾點評投入很高的宣傳費用和團購扣點來吸引客戶，但是客戶吸引完了怎么解決留存的問題呢？針對已經(jīng)來過的客戶，下次怎么讓她們能夠再過來呢？雖然微信公眾平臺的出現(xiàn)給商戶提供了一個可以跟顧客溝通和建立品牌的平臺，但是從目前來看，對于運營能力較弱的美甲店主來說是一個不小的挑戰(zhàn)，只有真正的

構建好自己的微信自媒體平臺，才會使我們逐漸擺脫對第三方平臺的依賴性，提高真正的核心競爭力。

7、不該再盲目擴張，而是應該精耕細作

如果說瘋狂的擴張是前面幾年的美甲關鍵詞的話，那么現(xiàn)在店主們是該把80%的精力放在如何管理店鋪了。由于之前的市場遠遠沒有飽和，加上開店門檻較低，預收款模式導致美甲店的擴張能力較強，那個時候誰能先搶到市場誰就能夠在市場上面分得一杯羹。泡沫總有被刺破的時候，隨著市場的逐漸飽和，不斷的價格戰(zhàn)，人員工資的上漲，導致沒有管理能力的店鋪越來越難以盈利。在服務性行業(yè)一切以人員為導向，在美甲店主沒有建立完善的培訓體系和源源不斷的人員提供時，意味著每開一家店的隱形管理成本是不斷上升，最終導致失控。所以在美甲店的紅海市場之中，最終能夠勝出的一定是良好的品牌運作能力，店

鋪的精細化管理能力，盲目擴張的時機已經(jīng)不存在了。該是我們沉下心思好好做精細

化管理了。

8、不再是拓客為主，而是管理會員為主

有的店鋪每年的目標就是拓客，永遠最缺的就是顧客。根據(jù)大眾點評統(tǒng)計平均每個商戶每月給大眾點評貢獻2000多，這是一筆不小的數(shù)字，說明很多商戶把怎么吸引客人看的很重，我想說的是對于一家新開的店鋪來說，拓客是重中之重的，但是更為重要的是怎么樣通過店鋪的服務和技術，讓客戶能夠認可店鋪，轉化為店鋪的會員。在這里據(jù)我了解很多商戶既然很重視營銷，又說大眾點評等第三方平臺來的客人質(zhì)量不高，都是來貪小便宜的，肯定有很多客人是團購“專業(yè)戶”。但是更多的店鋪是拿團購的客人在給新人練手，客戶都不是傻瓜，哪個做的好，哪個做的不好，還是可以能夠感受的到的，試問店家，如果你拿一個學徒給客戶做服務的時候，試問客戶會覺得你這家店鋪靠譜嗎？所以對待團購的客人，我們統(tǒng)一對待，不要有差別的服務。并且對每個客戶都要進行回訪，保證每個客戶是滿意的，如果不滿意我覺得要堅持做到顧客滿意為止，這樣就會形成口碑，以口碑帶動口碑，在這個信息傳播很快的時代，客人是不要愁了，關鍵是想辦法把客戶的體驗做到位，讓客戶超出預期。怎么樣管理好老會員，提高老會員的粘性，這才是一個好的店鋪和差店鋪的唯一區(qū)別。我們是否知道每個會員的生日？我們是否能夠知道每個客戶的喜好？我們是否能在客人進店叫出客戶的名字？這才是有管理的店鋪和散養(yǎng)的店鋪最大的區(qū)別。很多老板把百分之八十的精力放在怎么去營銷上面，根本沒有把精力放在怎么去

管理上面。經(jīng)濟學里面有個經(jīng)典的二八定律。同樣適用美甲行業(yè)，百分之二十的會員會為你創(chuàng)造百分之八十的收益。

9、或許不該再以美甲為主了

嫁接睫毛最近兩年成為了市場上面的“香饃饃”，睫毛相對美甲來說有個天然的優(yōu)勢，沒有季節(jié)性之分，是美甲店很好的補充。美甲店相對來說夏季生意會是高峰，睫毛的話一年四季都需要，沒有季節(jié)之分。最重要的是客戶嫁接完睫毛再卸掉的話會有一些落差，因為女生都是永遠不知道滿足的。但是中國睫毛的發(fā)展目前很不健康，嫁接的方式方法大都不科學，導致很多客人嫁接以后睫毛會越來越少，而且不正確的嫁接方式會導致客戶的眼睛不舒服，發(fā)炎，甚至不敢第二次嘗試嫁接，在這一塊的話日式的睫毛嫁接相對來說走的比較靠前，科學的嫁接方式，更持續(xù)的嫁接方法，使得客戶認可度較高，建議商戶還需提高自身的技術水平，營銷都是建立在產(chǎn)品和服務之上的。

不管以后美甲行業(yè)是否風生水起，但現(xiàn)如今美甲的魅力無人可擋。加入昆山金莎，讓我們一起完成一個美甲的夢想！

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