員工培訓(xùn),是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能,是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑,也是企業(yè)組織提高效益的重要途徑。眾所皆知,二十一世紀(jì)企業(yè)的競爭,實際上是人才的競爭,而人才的競爭,很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的造就與開發(fā),而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分。世界上很多大公司的成功經(jīng)驗表明,不花時間和金錢去做有效培訓(xùn),企業(yè)很難實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo);培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”:培訓(xùn)費用的投入,不是潑出去的水,而是存下來的一份對未來的期望,一份未來的效益;聯(lián)合國教科文組織已把企業(yè)培訓(xùn)稱為“內(nèi)在的財富”。

當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

本企業(yè)開展培訓(xùn)工作多年,對我們企業(yè)培訓(xùn)的體會是企業(yè)培訓(xùn)在整體上是投入不少而產(chǎn)出不多,明明是投資行為卻變成消費行為。一方面都知道企業(yè)要做大做強不能在培訓(xùn)上吝嗇,另一方面花錢之后又不見多大成效,因此非常困惑?？偨Y(jié)分析存在以下六方面問題:

1、企業(yè)的培訓(xùn)缺乏規(guī)劃

企業(yè)在培訓(xùn)之前都要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,針對員工工作過程中出現(xiàn)的各種問題,結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為公司打造高績效團(tuán)隊提供合適的人力資源,為員工學(xué)習(xí)和成長而設(shè)定和安排職能性計劃。許多企業(yè)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃,外面流行什么課題,企業(yè)就開什么班;企業(yè)該做何種培訓(xùn)完全由潮流來決定,哪位講師出名,企業(yè)就請哪位講師。結(jié)果是企業(yè)花了錢,員工卻怨聲載道。

2、缺乏培訓(xùn)需求分析

員工的學(xué)習(xí)動機在很大程度上來源于其知識與技能的缺乏感,缺什么,需求什么,需求越強,動機越強,參與感就越強?，F(xiàn)實中企業(yè)提供的培訓(xùn)不是員工需要的,員工需要的培訓(xùn)企業(yè)又不能提供。原因是因為:第一,還未能認(rèn)清員工需求差異對培訓(xùn)效果的重要影響;第二,即使知道員工培訓(xùn)需求,也因為工作量及經(jīng)費投入等因素,只好將不同需求、不同學(xué)歷、不同工作性質(zhì)的人召集在一起上大班課,至于每人的培訓(xùn)效果如何,培訓(xùn)的組織者都不會十分在意。我們這個企業(yè)員工究竟需要提高什么?領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)什么?企業(yè)如何才能更好地發(fā)展?這是我們做培訓(xùn)的起點也是終點。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn),其目的都是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo),然而在實際培訓(xùn)過程中,往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況,培訓(xùn)流于形式,所以企業(yè)培訓(xùn)必須對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析。

3、內(nèi)、外部資源的失衡

我們多數(shù)企業(yè)都有自己專門的師資力量,沒能調(diào)動起內(nèi)部資源來服務(wù)于培訓(xùn),卻忙著需尋找外部資源。外部培訓(xùn)講師多來自于大學(xué)或培訓(xùn)機構(gòu),還認(rèn)為“外來的和尚會念經(jīng)”,只要把企業(yè)的培訓(xùn)需求告訴講師,便可高枕無憂。然而,外聘的講師都很會包裝自己,有時候,企業(yè)經(jīng)過再三考察的講師,認(rèn)為很滿意,但到授課時卻令人大失所望;另外,外聘講師也會考慮其授課的成本,往往不顧企業(yè)的“文化特點”而使用內(nèi)容、方式上通用的教案,在別處用過無數(shù)次的教案而原封不動地拿到企業(yè)來講,最后,企業(yè)只能大呼受騙上當(dāng)。

4、缺乏培訓(xùn)的員工激勵機制

企業(yè)缺乏培訓(xùn)員工激勵機制,沒有把培訓(xùn)與績效考核科學(xué)合理銜接起來,不能對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在培訓(xùn)中的行為及培訓(xùn)的效果做出評價,同時評價的結(jié)果對于員工的晉級及加薪?jīng)]有絲毫的影響,使員工參與培訓(xùn)缺乏動力,結(jié)果導(dǎo)致了培訓(xùn)的低效性。很多企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束的時候,往往草草收兵,萬事大吉,不對企業(yè)員工技能改進(jìn)及實際效果進(jìn)行深度調(diào)查,以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題,更好地提高培訓(xùn)的實效性。

5、培訓(xùn)缺乏實踐運用

“培”,培養(yǎng)的意思;訓(xùn),“訓(xùn)練”的意思。在企業(yè)中很多培訓(xùn)做完就完了,不能給受訓(xùn)者提供一個訓(xùn)練的機會,理論不能經(jīng)過實踐的驗證很快就被拋之腦后。美國通用電氣公司曾在培訓(xùn)中引進(jìn)“行動學(xué)習(xí)”教學(xué)法,并由此將培訓(xùn)做得有聲有色。該方法就是將企業(yè)所遇到的管理問題進(jìn)行研討和學(xué)習(xí),把學(xué)員變成公司的內(nèi)部顧問,每一次培訓(xùn)之后,學(xué)員的建議得到采納,讓學(xué)員將所學(xué)運用到公司的具體實踐中,即使學(xué)員從中體味到成就感,同時企業(yè)投資教育也得到了回報,從而增強了企業(yè)教育培訓(xùn)的效果。

6、企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)有效的評估

完整的培訓(xùn)評估至少應(yīng)該包括培訓(xùn)計劃評估、培訓(xùn)教材評估、培訓(xùn)擔(dān)任的教師、培訓(xùn)教學(xué)效果評估以及對受訓(xùn)者的評估等,但許多企業(yè)的培訓(xùn)僅強調(diào)計劃,不強調(diào)結(jié)果,沒有系統(tǒng)的評估體系。浪費了大量的時間和人力,效果卻不好,造成了“閑人培訓(xùn),忙人沒時間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。或者只培訓(xùn)少數(shù)成員,只培訓(xùn)有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T,每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加,從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn)。同時,培訓(xùn)師資素質(zhì)差也存在一定問題,師資的知識結(jié)構(gòu)難以跟上知識技術(shù)更新的速度,難以滿足員工學(xué)習(xí)發(fā)展的需要,造成培訓(xùn)低效實施,挫傷了員工的培訓(xùn)積極性。長此以往,誰還愿意投資培訓(xùn)、參加培訓(xùn)呢?