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1、售后服務行業(yè)基礎（含無線電基礎、三包法、進入工作的18種性格、前臺接待流程、商務信息管理、庫房管理知識）；

2、客戶服務中心滿意度管理、投訴處理管理；

3、移動通信原理（含：LTE-TDD/LTE-FDD）；

4、能夠對Andriod系統(tǒng)（安卓）、IOS系統(tǒng)（蘋果）的智能機進行機械級維修；

5、能夠對智能手機進行電氣級維修（含：主板外圍塑料元器件熟練拆裝、主板芯片拆裝）及常見軟、硬件故障進行分析、測試、判斷與維修。 通過理論聯(lián)系實際的規(guī)范教學，學員的基本功和