國家標(biāo)準(zhǔn)委于7月5日批準(zhǔn)發(fā)布了兩項有關(guān)家政服務(wù)方面的國家標(biāo)準(zhǔn)。一項是《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，另一項是《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》。這兩項國標(biāo)對于當(dāng)下包括城市月嫂在內(nèi)的家政服務(wù)人員的級別劃分、技能要求都做出了明確的規(guī)定，將于2016年2月1日起正式實施。
對于母嬰生活護(hù)理員，也就是俗稱的月嫂，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》提出了基本要求：年齡應(yīng)在18—55歲，文化程度在初中以上；要求具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時清理個人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣；在上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的護(hù)理知識和專業(yè)技能；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。
標(biāo)準(zhǔn)把母嬰生活護(hù)理服務(wù)總共分為六個等級，其中一星級為更低等級，出色級為更高等級。對于不同等級的母嬰生活護(hù)理員所對應(yīng)的技能要求，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定也十分詳細(xì)。以出色母嬰生活護(hù)理員為例：提供出色服務(wù)的母嬰生活護(hù)理員，必須具有從事五星級母嬰生活護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗，經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)、考核合格，并取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書）等等。
《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從A到5A劃分為五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實力越強(qiáng)。專家表示，評定家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級有點類似于評定星級賓館。依據(jù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量這4個方面的指標(biāo)，總共設(shè)定1000分。先由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)自行申報，然后由國家標(biāo)準(zhǔn)委下設(shè)的專門機(jī)構(gòu)來進(jìn)行打分、評級，更終按評定結(jié)果對各家服務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌。
全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員陳平：消費者根據(jù)掛牌情況，就可以確認(rèn)各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的級別水準(zhǔn)。
陳平表示，對于家政服務(wù)人員的評級分大類開展，每大類內(nèi)容都有細(xì)化的評定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下消費者可上網(wǎng)查詢標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，據(jù)此來考量家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)，從而做出需求的選擇。