“服務(wù)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得未來”

    在消費升級時代，消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)和體驗感的期望值越來越高。作為服務(wù)行業(yè)的標桿，酒店餐飲企業(yè)對于服務(wù)品質(zhì)和顧客體驗感的追逐從未停息。

　　市場逐步趨暖，很多優(yōu)秀酒店餐飲企業(yè)敏捷反應(yīng)，為了提升顧客滿意度、在競爭中脫穎而出，全方位修煉內(nèi)功：從基層員工的服務(wù)禮儀、規(guī)范標準、執(zhí)行力，到中高管理層的領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通、酒店專業(yè)經(jīng)營，等等。并外請專業(yè)機構(gòu)進行定制化培訓，以實現(xiàn)更快速、顯著的提升改進。

　　近期，智通匯博為中石油華北運輸分公司、濰坊鳶飛大酒店、中海實業(yè)海石賓館、美頓餐飲等多家企業(yè)成功舉辦了一系列上門培訓輔導(dǎo)！

　　01 中石油華北運輸任丘分公司招待所

　　針對招待所“服務(wù)接待人員素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量有待提升”的培訓需求，智通匯博特派董江紅老師為其進行“星級服務(wù)意識，食堂&宿舍服務(wù)標準流程與規(guī)范、安全突發(fā)事件應(yīng)急處理技巧” 的集訓。

　　招待所經(jīng)理反饋：“反響特別好，員工第二天開始就有改變了！”

　　02 山東濰坊鳶飛大酒店

　　鳶飛大酒店是山東濰坊的一家四星級酒店，不久前曾邀智通匯博針對基層員工做過職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀的相關(guān)培訓，詳見報道“【酒店內(nèi)訓】智通匯博為山東鳶飛大酒店成功舉辦《酒店人職業(yè)素養(yǎng)提升特訓》”（點擊查看）。

　　繼基層員工培訓之后，智通匯博再次走進鳶飛，由唐甦明老師帶來《酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》的專題培訓。鳶飛大酒店中高管理層、集團旗下兄弟酒店的店長等80余人參加了此次培訓。

　　唐老師曾任昆侖飯店培訓總監(jiān)、北京旅游學院系主任、東方嘉柏集團項目總監(jiān)等職務(wù)，三十年酒店從業(yè)經(jīng)驗，了然酒店執(zhí)行力弊病所在，深諳酒店高效睿智管理之道，為各位管理者帶來了一場知識盛宴。

　　03 某駐京辦招待所

　　智通匯博王瑋老師、張越老師為某市駐京辦招待所帶來了客房服務(wù)、前臺接待與VIP接待服務(wù)的崗位實操訓練。培訓為期2天，提升了辦事處服務(wù)接待的標準化、流程化與規(guī)范化水準。

　　04 中海實業(yè)海石賓館

　　海石賓館位于中海實業(yè)燕郊基地，是一家集住宿、餐飲、會議、休閑于一體的綜合性酒店。智通匯博王瑋老師、張越老師、董江紅老師對酒店全體員工進行了3天的酒店服務(wù)集訓，內(nèi)容涵蓋：陽光心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行力打造、酒店禮儀、客房服務(wù)、前廳服務(wù)、酒店服務(wù)質(zhì)量管理，等等。

　　05 美頓（全美）餐飲

　　美頓餐飲是大型團膳供應(yīng)和食品加工企業(yè)，是中國團餐業(yè)20強之一。智通匯博趙燕老師為美頓50余位項目經(jīng)理進行了“可訓練溝通力”的專題特訓。趙老師針對學員情況，采用理論傳授、情景模擬、游戲互動、工具導(dǎo)入等多種授課方式，深入淺出，幫助各位項目經(jīng)理建立正確的溝通思維并掌握高效溝通的必備技巧。

　　“品質(zhì)服務(wù)+精益經(jīng)營+高效管理”

　　酒店餐飲全行業(yè)專業(yè)培訓

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