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智能化質(zhì)檢流程設(shè)計與過程控制授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3420 關(guān)注人數(shù)：251 報名人數(shù)：96

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高階課程——教練技術(shù)在呼叫中心人才培養(yǎng)中的管理應(yīng)用授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3780 關(guān)注人數(shù)：255 報名人數(shù)：160

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全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3780 關(guān)注人數(shù)：150 報名人數(shù)：77

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洞悉人性向成交邁進(jìn)——高階電銷技巧金鷹訓(xùn)練營授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4320 關(guān)注人數(shù)：110 報名人數(shù)：179

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崗位經(jīng)驗眾創(chuàng)萃取與微課大賽傳播的關(guān)鍵技能授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4320 關(guān)注人數(shù)：240 報名人數(shù)：146

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組織管理新挑戰(zhàn)———企業(yè)驅(qū)動型人才管理授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥2880 關(guān)注人數(shù)：213 報名人數(shù)：129

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創(chuàng)新型管理新視角——績效導(dǎo)向的管理運(yùn)營與精益落地授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥2880 關(guān)注人數(shù)：269 報名人數(shù)：79

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呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3582 關(guān)注人數(shù)：313 報名人數(shù)：138

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危機(jī)公關(guān)與輿情管理者塑造——高階投訴管理系統(tǒng)訓(xùn)練營授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3780 關(guān)注人數(shù)：225 報名人數(shù)：172

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投訴概念演變--聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3582 關(guān)注人數(shù)：106 報名人數(shù)：141

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4D領(lǐng)導(dǎo)力——高績效團(tuán)隊塑造授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4320 關(guān)注人數(shù)：146 報名人數(shù)：145

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全渠道背景下客戶聯(lián)絡(luò)中心-----在線服務(wù)藝術(shù)價值塑造授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3582 關(guān)注人數(shù)：179 報名人數(shù)：162

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人員無障礙關(guān)系---有效溝通“ 三板斧“ 授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3420 關(guān)注人數(shù)：226 報名人數(shù)：128

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智能客服時代的智慧體系建設(shè)——企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā) 授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4320 關(guān)注人數(shù)：226 報名人數(shù)：142 人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時代。即便是5.0時代，讓我們的

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從質(zhì)量管理開始智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3582 關(guān)注人數(shù)：233 報名人數(shù)：73 互聯(lián)網(wǎng)時代，客服中心的運(yùn)營管理越來越以提升客戶體驗為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點在于如何能夠以客戶體驗為核心，提升員工技能與整

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呼叫中心培訓(xùn)師崗位認(rèn)證培訓(xùn)（第七期）授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥5220 關(guān)注人數(shù)：271 報名人數(shù)：168

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全媒體時代下——客戶需求挖掘與服務(wù)營銷360度授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥3184 關(guān)注人數(shù)：326 報名人數(shù)：147 客戶聯(lián)絡(luò)中心是企業(yè)直接面向客戶的重要窗口，同時也是客戶向企業(yè)反饋需求以及意見建議的最佳最優(yōu)渠道，而這些需求、建議、意見是企業(yè)

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服務(wù)、管理技術(shù)奇點人工智能來了，該如何應(yīng)對授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4640 關(guān)注人數(shù)：249 報名人數(shù)：122 自20世紀(jì)中葉至今，人工智能雖快速發(fā)展，受一些受理能力的問題仍備受爭議。但近五年的大數(shù)據(jù)量增長，alphago打敗圍棋大師，無人機(jī)技術(shù)，無

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大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用授課學(xué)校：融天下（北京）信息技術(shù)有限公司課程價格：￥4640 關(guān)注人數(shù)：255 報名人數(shù)：132 隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)將成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長點，人工智能技術(shù)應(yīng)用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術(shù)的推

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