廣州淘寶客服培訓就業(yè)班-海珠淘寶美工學習
157 2017-06-29
幫助
您了解電子商務的基本知識， 認知網(wǎng)商市場的現(xiàn)狀和發(fā)展，熟悉淘寶店鋪及賣家后臺等技能，樹立良好的電商行業(yè)就業(yè)心態(tài)；
課程介紹
開店基礎
淘寶就業(yè)心態(tài)及商業(yè)思維
電商大環(huán)境
淘寶平臺介紹
淘寶店鋪類型與費用
開店流程
了解賣家后臺
店鋪基礎設置及產品發(fā)布
文案
賣點提煉
幫助你提煉出自身產品的賣點， 并通過具有穿透力的文案來促進成交
文案策劃
文案編寫
描述組織構架
品牌故事打造
描述的布局與設計
客戶服務
售前客服流程
學習一整套客服服務的使用、 快捷短語的編寫、子賬號的設置， 客服的各項準備和工作流程，客服水平和詢單轉化率的提升，專業(yè)客戶的重要績效考核指標；
售后客服流程
投訴糾紛處理
旺旺應用技巧
淘寶交易流程
網(wǎng)店客戶溝通技巧
常用語設置
客戶需求解讀
常見問題解答
客戶關系管理
職場技能
職業(yè)生涯規(guī)劃
司睞特色課程，旨在通過培訓專業(yè)技能后進一步探究職場要求，通過知名電商企業(yè)及人力資源服務公司等背景下的專業(yè)HR等專家組成，為你量身定制未來職場發(fā)展的晉升之道；
面試應答技巧
職場溝通技巧
實戰(zhàn)面試模擬
常用辦公軟件
企業(yè)實習
為期兩周企業(yè)實習
司睞特色服務，旨在讓理論與實操完美集合，更加貼近企業(yè)用人需要， 以此保證100%推薦就業(yè)項目實施， 真正實現(xiàn)“理論+實戰(zhàn)+實習”；
一對一導師指導
出具企業(yè)實習證明
頒發(fā)結業(yè)證書
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| 課程安排 | 課程介紹 | |
| 開店基礎 | 淘寶就業(yè)心態(tài)及商業(yè)思維 | 幫助您了解電子商務的基本知識，認知網(wǎng)商市場的現(xiàn)狀和發(fā)展，熟悉淘寶店鋪及賣家后臺等技能，樹立良好的電商行業(yè)就業(yè)心態(tài)； |
| 電商大環(huán)境 | ||
| 淘寶平臺介紹 | ||
| 淘寶店鋪類型與費用 | ||
| 開店流程 | ||
| 了解賣家后臺 | ||
| 店鋪基礎設置及產品發(fā)布 | ||
| 視覺 | 圖片拍攝 | 視覺營銷最伊始的部分， 從店鋪裝修尺寸設定到圖形處理， 需要一個系統(tǒng)的講解和研究 |
| 圖片處理 | ||
| 店鋪裝修 | ||
| 圖片拍攝 | 單反相機功能介紹 | 學會如何使用單反相機使用，包括基礎拍攝技巧及高質量圖片的取景拍攝 |
| 拍攝構圖技巧 | ||
| 用光技巧 | ||
| 室內拍攝技巧 | ||
| 戶外拍攝技巧 | ||
| 軟件 | Photoshop | 學會使用圖形處理軟件，制作高點擊高轉化的推廣圖 |
| CorelDraw | ||
| lllustrator | ||
| 店鋪裝修 | 網(wǎng)店風格定位 | 從店鋪所需要的好圖片定位出發(fā)， 講解首頁和內頁設計，旨在提升美工的視覺營銷水平 |
| 首頁布局策略 | ||
| 店鋪裝修基礎 | ||
| 店鋪視覺色彩加減法 | ||
| 網(wǎng)店視覺診斷分析 | ||
| 職場技能 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 | 司睞特色課程，旨在通過培訓專業(yè)技能后進一步探究職場要求，通過知名電商企業(yè)及人力資源服務公司等背景下的專業(yè)HR等專家組成，為你量身定制未來職場發(fā)展的晉升之道； |
| 面試應答技巧 | ||
| 職場溝通技巧 | ||
| 實戰(zhàn)面試模擬 | ||
| 常用辦公軟件 | ||
| 企業(yè)實習 | 為期三周企業(yè)實習 | 司睞特色服務，旨在讓理論與實操完美集合，更加貼近企業(yè)用人需要，以此保證100%推薦就業(yè)項目實施，真正實現(xiàn)“理論+實戰(zhàn)+實習”； |
| 一對一導師指導 | ||
| 出具企業(yè)實習證明 | ||
| 頒發(fā)結業(yè)證書 | ||
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