今日,學(xué)而思網(wǎng)校發(fā)布了“暑期一元課”推直播課程。從網(wǎng)校的錄播轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸辈?輔導(dǎo)”,學(xué)而思網(wǎng)校經(jīng)歷了一次從錄播到直播的轉(zhuǎn)變。

學(xué)而思網(wǎng)校事業(yè)部副總經(jīng)理馮磊在發(fā)布會(huì)上透露,盡管學(xué)而思網(wǎng)校在此前以讓學(xué)習(xí)有趣為主題,進(jìn)行課程研發(fā)、教學(xué),但是學(xué)而思網(wǎng)校的學(xué)業(yè)完成率更高在40%-50%左右。為了提高學(xué)業(yè)完成率,學(xué)而思網(wǎng)校特意在2015年舉辦學(xué)霸節(jié),學(xué)生完成相關(guān)學(xué)業(yè)后可以領(lǐng)獎(jiǎng)學(xué)金,不過(guò)完成學(xué)業(yè)的學(xué)員還是很少。

另一方面,不少網(wǎng)校家長(zhǎng)在學(xué)完之后,不想再續(xù)費(fèi),因?yàn)榧议L(zhǎng)覺(jué)得沒(méi)效果。家長(zhǎng)感覺(jué),雖然課程學(xué)完了,除了覺(jué)得課程挺好,和網(wǎng)校沒(méi)什么聯(lián)系。

馮磊稱,學(xué)而思網(wǎng)校每年幾十萬(wàn)的人次,但是跟用戶接觸很少,相應(yīng)的大量學(xué)生得不到關(guān)注。

面對(duì)這些問(wèn)題,學(xué)而思網(wǎng)校在2015年秋天新開(kāi)一個(gè)初一班,嘗試用“直播+輔導(dǎo)”的模式,招收300多個(gè)學(xué)生,配備6個(gè)輔導(dǎo)老師。每個(gè)輔導(dǎo)老師服務(wù)50個(gè)學(xué)生。

這次實(shí)驗(yàn)課,雖然因?yàn)橛胁簧賹W(xué)生跟不上教學(xué)進(jìn)度,學(xué)而思網(wǎng)校選擇把這部分學(xué)生主動(dòng)退費(fèi),但是留下來(lái)的學(xué)生不論是學(xué)習(xí)還是續(xù)報(bào)結(jié)果都不錯(cuò)。

經(jīng)過(guò)這次嘗試,2015年寒假,學(xué)而思網(wǎng)校推出了“直播+輔導(dǎo)”模式的小學(xué)和初中課程,寒假班的續(xù)報(bào)率達(dá)到了96.5%。

目前,學(xué)而思網(wǎng)校的直播課覆蓋了10個(gè)年級(jí),從幼升小到初三年級(jí)。

高年級(jí)每節(jié)課2個(gè)半小時(shí),前兩個(gè)小時(shí)老師講55分鐘,休息5分鐘,更后的半個(gè)小時(shí)是隨堂測(cè)環(huán)節(jié),檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。低年級(jí)學(xué)生每節(jié)課1小時(shí)40分鐘。輔導(dǎo)老師會(huì)在48小時(shí)內(nèi),反饋學(xué)生的“隨堂測(cè)”結(jié)果。學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間主要是在周五晚上和周六、周日。

在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,如何保證學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?

學(xué)而思網(wǎng)校學(xué)科總監(jiān)張杰稱,前提是課要有吸引力,比如內(nèi)容上貼合學(xué)生難度,并且與考試相關(guān);其次,老師精心備課,制作課件;第三,保證直播過(guò)程中用不同的互動(dòng)形式跟學(xué)生互動(dòng)?，F(xiàn)在教師在授課過(guò)程中,每3-5分鐘會(huì)和學(xué)生有一個(gè)互動(dòng)。輔導(dǎo)老師會(huì)關(guān)注到自己班級(jí)的學(xué)生在直播過(guò)程中的課堂表現(xiàn),比如答題正確率。班機(jī)與班級(jí)之間也會(huì)進(jìn)行比較,形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

與其它直播課相比,學(xué)而思網(wǎng)校有兩個(gè)特點(diǎn)。

卓絕是直播課場(chǎng)景豐富,包括大班課(幾百人同時(shí)在線)、小班課、一對(duì)一。當(dāng)授課老師通過(guò)大班講課時(shí),輔導(dǎo)老師可以根據(jù)學(xué)生反應(yīng)、教師授課內(nèi)容隨時(shí)切換教學(xué)場(chǎng)景。

比如,一個(gè)學(xué)生答題連續(xù)幾次都不正確,輔導(dǎo)老師可以切換到一對(duì)一場(chǎng)景,和這個(gè)學(xué)生一對(duì)一指導(dǎo)、溝通。

另外一個(gè)不同之處是,輔導(dǎo)老師這個(gè)角色。每一位輔導(dǎo)老師只服務(wù)50個(gè)人的小班級(jí),保證每位學(xué)生都能夠得到輔導(dǎo)老師全方位和精細(xì)化服務(wù),學(xué)生和輔導(dǎo)老師的親密度也隨之提高。

這里,輔導(dǎo)老師的角色并非簡(jiǎn)單的課堂上引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí),在課堂下還擔(dān)任著學(xué)生作業(yè)批改、答疑、和家長(zhǎng)溝通服務(wù)等責(zé)任。

馮磊稱,現(xiàn)在輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)有200多人,預(yù)計(jì)暑期會(huì)到500人左右。從前期實(shí)踐情況來(lái)看,不同的時(shí)期,不同的學(xué)科,不同的年齡階段對(duì)輔導(dǎo)老師的要求不同。所以招聘和培訓(xùn)都很重要。

學(xué)而思網(wǎng)?？偨?jīng)理陳寧昱稱,學(xué)而思網(wǎng)校的三大內(nèi)核是多場(chǎng)景直播,大數(shù)據(jù)教研,個(gè)性化服務(wù),

個(gè)性化服務(wù)目前依賴于輔導(dǎo)老師來(lái)做。輔導(dǎo)老師需要知道每個(gè)孩子的情況,做針對(duì)性反饋。學(xué)而思網(wǎng)校想要用更平民的價(jià)格,覆蓋三四線城市的用戶,所以未來(lái)會(huì)用人工智能和數(shù)據(jù)挖掘來(lái)完成用戶的個(gè)性化服務(wù)。

目前,學(xué)而思網(wǎng)校注冊(cè)用戶有200萬(wàn),付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率在15%-20%之間。用戶分布上,全國(guó)前十城市的用戶占到總用戶的30%-40%,其余用戶分布在其他城市,所以長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯。

學(xué)而思網(wǎng)校的招生,主要是通過(guò)口碑和線上流量入口投放,獲取單個(gè)客戶的成本是2位數(shù)。學(xué)而思網(wǎng)校表示,線上的學(xué)生從線下來(lái)的可能性不太大,所以逐步放棄了在線下做推廣的模式。

目前,職業(yè)教育、語(yǔ)言學(xué)習(xí)用直播的形式攻城略地時(shí),K12大班“直播+輔導(dǎo)”模式能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的效果嗎?值得期待。