今日,學而思網(wǎng)校發(fā)布了“暑期一元課”推直播課程。從網(wǎng)校的錄播轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸辈?輔導”,學而思網(wǎng)校經(jīng)歷了一次從錄播到直播的轉(zhuǎn)變。

學而思網(wǎng)校事業(yè)部副總經(jīng)理馮磊在發(fā)布會上透露,盡管學而思網(wǎng)校在此前以讓學習有趣為主題,進行課程研發(fā)、教學,但是學而思網(wǎng)校的學業(yè)完成率更高在40%-50%左右。為了提高學業(yè)完成率,學而思網(wǎng)校特意在2015年舉辦學霸節(jié),學生完成相關學業(yè)后可以領獎學金,不過完成學業(yè)的學員還是很少。

另一方面,不少網(wǎng)校家長在學完之后,不想再續(xù)費,因為家長覺得沒效果。家長感覺,雖然課程學完了,除了覺得課程挺好,和網(wǎng)校沒什么聯(lián)系。

馮磊稱,學而思網(wǎng)校每年幾十萬的人次,但是跟用戶接觸很少,相應的大量學生得不到關注。

面對這些問題,學而思網(wǎng)校在2015年秋天新開一個初一班,嘗試用“直播+輔導”的模式,招收300多個學生,配備6個輔導老師。每個輔導老師服務50個學生。

這次實驗課,雖然因為有不少學生跟不上教學進度,學而思網(wǎng)校選擇把這部分學生主動退費,但是留下來的學生不論是學習還是續(xù)報結(jié)果都不錯。

經(jīng)過這次嘗試,2015年寒假,學而思網(wǎng)校推出了“直播+輔導”模式的小學和初中課程,寒假班的續(xù)報率達到了96.5%。

目前,學而思網(wǎng)校的直播課覆蓋了10個年級,從幼升小到初三年級。

高年級每節(jié)課2個半小時,前兩個小時老師講55分鐘,休息5分鐘,更后的半個小時是隨堂測環(huán)節(jié),檢驗學生的學習效果。低年級學生每節(jié)課1小時40分鐘。輔導老師會在48小時內(nèi),反饋學生的“隨堂測”結(jié)果。學生的學習時間主要是在周五晚上和周六、周日。

在長達2個小時的學習過程中,如何保證學生的學習興趣?

學而思網(wǎng)校學科總監(jiān)張杰稱,前提是課要有吸引力,比如內(nèi)容上貼合學生難度,并且與考試相關;其次,老師精心備課,制作課件;第三,保證直播過程中用不同的互動形式跟學生互動?，F(xiàn)在教師在授課過程中,每3-5分鐘會和學生有一個互動。輔導老師會關注到自己班級的學生在直播過程中的課堂表現(xiàn),比如答題正確率。班機與班級之間也會進行比較,形成一個團隊競爭氛圍。

與其它直播課相比,學而思網(wǎng)校有兩個特點。

卓絕是直播課場景豐富,包括大班課(幾百人同時在線)、小班課、一對一。當授課老師通過大班講課時,輔導老師可以根據(jù)學生反應、教師授課內(nèi)容隨時切換教學場景。

比如,一個學生答題連續(xù)幾次都不正確,輔導老師可以切換到一對一場景,和這個學生一對一指導、溝通。

另外一個不同之處是,輔導老師這個角色。每一位輔導老師只服務50個人的小班級,保證每位學生都能夠得到輔導老師全方位和精細化服務,學生和輔導老師的親密度也隨之提高。

這里,輔導老師的角色并非簡單的課堂上引導學生參與學習,在課堂下還擔任著學生作業(yè)批改、答疑、和家長溝通服務等責任。

馮磊稱,現(xiàn)在輔導老師團隊有200多人,預計暑期會到500人左右。從前期實踐情況來看,不同的時期,不同的學科,不同的年齡階段對輔導老師的要求不同。所以招聘和培訓都很重要。

學而思網(wǎng)?？偨?jīng)理陳寧昱稱,學而思網(wǎng)校的三大內(nèi)核是多場景直播,大數(shù)據(jù)教研,個性化服務,

個性化服務目前依賴于輔導老師來做。輔導老師需要知道每個孩子的情況,做針對性反饋。學而思網(wǎng)校想要用更平民的價格,覆蓋三四線城市的用戶,所以未來會用人工智能和數(shù)據(jù)挖掘來完成用戶的個性化服務。

目前,學而思網(wǎng)校注冊用戶有200萬,付費用戶轉(zhuǎn)化率在15%-20%之間。用戶分布上,全國前十城市的用戶占到總用戶的30%-40%,其余用戶分布在其他城市,所以長尾效應明顯。

學而思網(wǎng)校的招生,主要是通過口碑和線上流量入口投放,獲取單個客戶的成本是2位數(shù)。學而思網(wǎng)校表示,線上的學生從線下來的可能性不太大,所以逐步放棄了在線下做推廣的模式。

目前,職業(yè)教育、語言學習用直播的形式攻城略地時,K12大班“直播+輔導”模式能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的效果嗎?值得期待。