一、培訓對象

1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領導、部門領導、質(zhì)量工作骨干；

2、企、事業(yè)單位內(nèi)審員、候選內(nèi)審員；

3、任何有志從事質(zhì)量管理工作的個人（在校學生和社會人士）

二、培訓目標

1、熟悉并掌握ISO9001質(zhì)量管理體系基礎知識和內(nèi)部審核基本技能。

2、勝任企業(yè)在推行ISO9001質(zhì)量管理體系過程中的內(nèi)部審核員工作。

3、有效提升質(zhì)量管理效能及專業(yè)素質(zhì)。

三、培訓內(nèi)容（如有調(diào)整，以實際教學為準）

第一單元ISO9000基本知識培訓

ISO9000的產(chǎn)生和發(fā)展；

導入ISO9000的意義和作用；

導入ISO9000的方式和質(zhì)量體系認證介紹；

導入ISO9000對各級人員的要求。

質(zhì)量管理基本術語；

2008版標準八大管理原則。

第二單元ISO9001：2008標準條款講解

按照“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求”八章節(jié)的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際具體講解其含義和實施要求。

質(zhì)量管理體系要求；總要求；文件要求

管理職責；管理承諾；以顧客為關注焦點；質(zhì)量方針；策劃；職責、權限和溝通；管理評審

資源管理；資源提供；人力資源；基礎設施；工作環(huán)境

產(chǎn)品實現(xiàn)；產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃；與顧客有關的要求；設計和（或）開發(fā)；采購

生產(chǎn)和服務的提供；監(jiān)視和測量裝置的控制

測量、分析和改進；總則；監(jiān)視和測量；不合格品的控制；數(shù)據(jù)分析；改進

第三單元內(nèi)審實操培訓

審核概述：審核類型；內(nèi)部審核的特點；內(nèi)部審核的準則、范圍、頻次和方法

內(nèi)部審核的準備：內(nèi)部審核策劃；內(nèi)部審核實施計劃；組建審核組；編制“檢查表”

現(xiàn)場審核：首次會議；審核中的溝通技巧；信息收集與驗證；審核發(fā)現(xiàn)；

不合格報告；末次會議；內(nèi)部審核報告

后續(xù)跟蹤及持續(xù)改進：糾正措施；預防措施；持續(xù)改進

內(nèi)審員的審核方法和技巧：內(nèi)審員的正確工作方法；審核的方法；審核的技巧

第四單元考試（開卷）

四、培訓教材

1、GB/T19001：2008標準的理解與審核；

2、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

3、其他配套教材。

五、頒發(fā)證書

學員經(jīng)培訓考核合格者頒發(fā)標準ISO19001：2008標準內(nèi)部審核員資格證書，并予備案，可網(wǎng)上查詢。該證書獲中國國家認監(jiān)委（CNCA）及中國認證認可協(xié)會(CCAA)認可，權威性強，國際通用。

六、培訓師資

方普管理具備實力強大的內(nèi)審員培訓師資隊伍，他們均來自于國內(nèi)頂尖的第三方認證機構(gòu)或在五百強企業(yè)任職，均具備國家注冊審核員資格。他們均具備8年以上體系管理或體系咨詢、培訓經(jīng)驗，培訓特點：實操性強、通俗易懂、案例分享。具體介紹材料可來電索齲

七、我們的學員來自（部分）：

立白集團、海信科龍、黃埔軍械維修廠、江門東洋油墨、廣州捷訊電子、郴州德寶科技、華正道物流、廣州埔誠物業(yè)、鶴山明諾包裝、澳門航空食品有限公司、藍月亮實業(yè)、泰奇食品、東風本田、嶺南國際企業(yè)食品集團、格蘭仕集團、新金山生物科技有限公司、廣西巨星科技有限公司、長興化學工業(yè)（廣東）有限公司、樂禾食品、格蘭仕、曼秀雷敦、八達日用化工、飛利浦……

八、上課時間及地點:

不同城市，上課時間及地點亦不相同，請來電索取最新培訓材料。