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國務院《物業(yè)管理條例》第三十三條從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

國務院《物業(yè)管理條例》第六十條違反本條例的規(guī)定，未取得資質證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

國務院《物業(yè)管理條例》第六十一條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

物業(yè)管理人員是指按照物業(yè)管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以及維護相關區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務的人員。

物業(yè)管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設施設備、環(huán)境、管理等方面的知識，涉外物業(yè)還要求精通外語。物業(yè)管理人員職業(yè)是實行就業(yè)準入制度的職業(yè)之一。

考試性質：物業(yè)管理人員資格認證是國家勞動和社會部組織的全國統(tǒng)一考試。

考試等級：物業(yè)管理人員職業(yè)按照國家職業(yè)標準分為物業(yè)管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格三級）和物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格二級）三個等級。