蘇州獨(dú)墅湖高教區(qū)就業(yè)和培訓(xùn)指導(dǎo)中心
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客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理
76 2017-06-15
課程介紹：
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、明確卓越的客戶關(guān)系的重要性
2、明確客戶的需求所在
3、制定對客戶的銷售及服務(wù)策略
4、明確客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容及實(shí)施步驟
【培訓(xùn)對象】
銷售人員
【課程大綱】
一、客戶之“道”
二、客戶管理策略
三、大客戶銷售系統(tǒng)
四、客戶關(guān)系管理（CRM）
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