TL9000(4.0版)質量管理體系內審員培訓班

各企事業(yè)單位及有關人員：

內部質量管理體系審核是企業(yè)建立、保持和改進質量管理體系的重要手段，

審核水平的高低關鍵在于內審員的能力，要求內審員在CNCA批準的培訓機

構參加規(guī)范培訓，是確保企業(yè)內審員素質，促進企業(yè)質量管理體系有效運行

的重要保證。

在全球電信自由化和網際網路帶動下，中國通訊行業(yè)日新月異、迅猛發(fā)展。

創(chuàng)立自己的品牌，同時，成為國際通訊巨頭相關零組件的供應商。通訊電子

業(yè)自2000年起將TL9000標準作為行業(yè)的管理體系標準之后，對國內產業(yè)界產

生了巨大影響。所有的通訊電子產品之軟件、硬件及服務業(yè)廠商、經銷商應

由2000年開始導入并通過TL9000，以期把握先機，增加企業(yè)競爭力。TL9000

質量管理體系是最直接針對通訊電子行業(yè)品質保證標準，為世界諸多知名通

信電子業(yè)的制造商及供應商(AT&T/Ericsson、Nokia、Motorola)所一致推崇

的。通訊電子業(yè)品質系統標準在TL9000的管理體系下，在考慮以往ISO9000

過程及系統化管理的同時，更加強調成本、績效與客戶滿意運作的管理形態(tài)

。在系統的涵蓋面下，更以產品的生命周期來建立作業(yè)系統。

從2006年6月30日起TL9000體系審核已采用4.0版本標準進行。到2007年6月

30日以后所有TL9000質量體系審核工作將必須按照4.0版標準進行。與3.0版

相比有較大變化。為此,我中心常年舉辦TL9000質量管理體系內審員培訓班

，有關事宜通知如下：

一、機構簡介

——國家認監(jiān)委批準的質量管理體系國家注冊審核員和內審員、環(huán)境管理體

系國家注冊審核員和內審員、職業(yè)健康安全管理體系國家注冊審核員和內審

員培訓機構；

——廣東省質量技術監(jiān)督局指定的全國質量專業(yè)職業(yè)資格考前培訓機構；

——深圳市人事局認定的深圳市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓基地。

----中國質量協會認可的國家注冊六西格瑪黑帶培訓機構。

二、培訓目的

改善客戶所期望的品質系統；公司品質政策、績效目標與執(zhí)行計劃得以明確

；公司產品/服務均符合法規(guī)要求，文件與資料建立與管制，促進公司內部

流程標準化、合理化；高層管理者通過管理審查系統定期審核及檢討改善公

司品質系統運作的狀況與成效，強化供應鏈關系；培訓結束后，經考試合格

將獲得TL9000質量管理體系內審員培訓合格證書。

三、培訓對象

面向企事業(yè)單位從事質量工作的人員，特別是電信行業(yè)有志于從事TL9000質

量管理體系審核的人員。

四、教師資格

高級工程師、全國質量獎評審員、深圳市市長獎評審員、深圳知名品牌評審

員、國家注冊審核員培訓教師、質量管理專業(yè)工程師培訓教師、

QMS/TL9000、EMS、OHSMS、HACCP體系高級審核員、資深企業(yè)管理顧

問。

五、培訓內容

&TL9000質量管理體系基礎知識介紹

&QuEST-Forum介紹、硬件類、軟件類及服務類的特性要求、衡量指標

&TL9000共同衡量指標/如何測量客戶滿意

&TL9000管理體系要求標準理解

&產品生命周期模式與其他體系的整合

&審核計劃、模擬審核及案例研究

&編制檢查表、模擬審核及案例研究

&編制審核報告、模擬審核及案例研究

六、培訓時間與地點

4天（上午8：30-12：00，下午1：30-5：30）。具體開班日期與上課地點另

行通知。

七、收費標準

元/人（含培訓費、考試費、資料費、證書費、中餐費、學習用品費等

）。

八、考核發(fā)證

經考試合格，將獲頒“TL9000質量管理體系內部審核員”培訓合格證書。

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