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中國質(zhì)量協(xié)會-流程管理辦公室

流程管理辦公室成立的目的：

在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，質(zhì)量已成為決定成敗的競爭關(guān)鍵，關(guān)注顧客的需求，走高質(zhì)量經(jīng)營之路，已成為企業(yè)取得良好經(jīng)營績效、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

隨著質(zhì)量管理在國內(nèi)企業(yè)中的不斷深入和發(fā)展，在取得巨大成就的同時，也面臨著諸如：管理體系運(yùn)行有效性差、過程管理與戰(zhàn)略績效不匹配等方面的突出問題。這些問題產(chǎn)生和解決，都與企業(yè)的流程管理密切相關(guān)。企業(yè)流程能力的高低決定了企業(yè)的執(zhí)行力和核心競爭力。對于任何一家企業(yè)來說，流程管理都無處不在，甚至已經(jīng)成為今后企業(yè)發(fā)展面臨的重點(diǎn)課題之一。而我國在流程管理的研究和實(shí)踐方面均比較滯后，大多數(shù)企業(yè)的流程管理仍然處于一種盲人摸象的階段。

事實(shí)證明，科學(xué)先進(jìn)的流程管理，是提升我國事業(yè)單位運(yùn)營績效水平的根本途徑，也是實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營，打造百年基業(yè)的基矗在這種形勢下，企業(yè)迫切需要既熟悉流程管理理論，掌握流程設(shè)計及關(guān)鍵技能，同時有效地培養(yǎng)有組織管理特長的流程管理推進(jìn)人員。

流程管理辦公室開展的工作：

流程管理辦公室為了促進(jìn)企事業(yè)流程持續(xù)改善和突破創(chuàng)新方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織；保持并增強(qiáng)核心競爭力；在引進(jìn)國際先進(jìn)流程管理方法、提煉國內(nèi)外流程實(shí)踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企事業(yè)單位組織特點(diǎn)，研究開發(fā)了流程管理系列課程。基于研究國內(nèi)外過程有效性和流程框架管理的先進(jìn)理念，開發(fā)、完善流程框架的理論與推廣工作，深入挖掘有中國特色的流程框架管理方法與實(shí)踐工具，并引導(dǎo)企業(yè)建立對流程持續(xù)改善和突破性革新的方法，從而提升企業(yè)的綜合競爭能力。同時，針對組織的過程執(zhí)行者和流程管理者進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)，為我國企業(yè)培訓(xùn)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”“流程審計師”等專業(yè)管理人才。

流程管理辦公室，自成立之初至現(xiàn)在，先后為以下公司進(jìn)行了流程管理的培訓(xùn)與認(rèn)證：北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院、北京企業(yè)評價協(xié)會、貴州茅臺酒股份有限公司、河北省電力勘測設(shè)計研究院、華日家具股份有限公司、首鋼水城鋼鐵集團(tuán)有限公司、中建五局土木工程有限公司、中航301所，中國移動通信集團(tuán)設(shè)計院各有限公司、中國人壽保險股份有限公司北京研發(fā)中心、瀘州老窖股份有限公司等知名企業(yè)。所有培訓(xùn)人員，在經(jīng)過考試合格結(jié)業(yè)后，均頒發(fā)中國質(zhì)量協(xié)會培訓(xùn)合格結(jié)業(yè)證書。

辦公室地址：北京海淀西三環(huán)北路72號世紀(jì)經(jīng)貿(mào)大廈B座2010室100037