【師資介紹】

講師：李艷梅（Linda）

近年主要實戰(zhàn)經歷：

5年四星級酒店的實戰(zhàn)管理經驗

4年知名集團連鎖零售業(yè)的培訓管理經驗

針對電信運營商、通訊、零售、酒店、金融等服務行業(yè)八年職業(yè)培訓經歷。

北京移動迎奧運首席服務講師

上海移動迎世博首席服務講師

主要培訓內容及方式：

TTT系列課程：課程開發(fā)與設計技巧/內訓師授課技巧提升培訓

針對營銷及服務團隊提供《職業(yè)化塑造》、《卓越班組建設》、《服務創(chuàng)造價值》、《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》、《班組管理者綜合管理技能提升培訓》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、《全業(yè)務時代基于客戶消費心理的主動營銷能力提升》、《服務意識與禮儀》、《營業(yè)廳優(yōu)質服務技巧》、《電話服務技巧》、《知人知心的溝通藝術》等系列培訓課程；

培訓內容具有實戰(zhàn)性、可操作性，語言生動幽默，富有親和力和感染力，互動性強，課堂氣氛活躍熱烈。

根據(jù)企業(yè)需求，設計針對性課程大綱，提供具體解決方案。

培訓客戶：主要培訓企業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、中國人民銀行、中國建設銀行、中國光大銀行、中國民生銀行、中國招商銀行、云南富滇銀行、上海浦發(fā)銀行、中信證券、中國人壽、中國造幣總公司、可口可樂（太古）、上海尤妮佳（蘇菲）、夢潔家紡、摩托羅拉、天音通訊、派普集團（三星）、韓國VK、波導、夏新、TCL、中興通訊、中訊郵電咨詢設計院、三一重工、藍色光標、恒信集團、森寶通訊、國通數(shù)碼、先河科技、合景泰富、廣西田園生化等。

【老師履歷】

敬請期待。。