【師資介紹】

講師背景

國內知名的中基層管理培訓

客戶服務領域實戰(zhàn)派講師

先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質企業(yè)氛圍的熏陶，從一個普通的崗位人事助理開始成長，歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級顧問、專職講師等多個職務的歷練，從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務企業(yè)。

曾為銀行業(yè)提供過營業(yè)廳網(wǎng)點服務營銷能力提升、標桿營業(yè)廳網(wǎng)點建設、內部講師及培訓體系建設、大堂經(jīng)理素質能力模型構建與應用、銀行網(wǎng)點服務體系及服務品牌建設等咨詢服務，積累了深厚的行業(yè)背景，為多家銀行提供了優(yōu)質的培訓服務，收到多家銀行的歡迎和認可。

授課風格及方式

娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心；

運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式,引用行業(yè)案例，貼近學員實際，遵循學員的學習規(guī)律，穿針引線，引導學員找到。

培訓部分客戶

深圳發(fā)展銀行信用卡中心、中山信用合作社、深圳郵政銀行、廣州建行95533中心、建行廣州黃埔支行、建行廣州天河支行、工商銀行潮州份行、建設銀行四川分行、工行哈爾濱分行、呼和浩特商業(yè)銀行、烏海商業(yè)銀行等。

【老師履歷】

敬請期待。。