■禮儀素質(zhì)重在習(xí)慣的養(yǎng)成

■“不要讓手機鈴聲再給中國人丟臉”

首先要注重文明習(xí)慣的日常“養(yǎng)成”。有專家曾經(jīng)做過調(diào)研，北京市民的禮儀知識“知曉率”已經(jīng)達(dá)到90%以上，但我們對人們的禮儀文明程度不能簡單地以禮儀知識多少為標(biāo)尺。禮儀知識水平并不等于禮儀教養(yǎng)水平。許多人不是不知道禮儀知識，是沒有養(yǎng)成“下意識”的習(xí)慣。個別禮儀專家也會犯一些常識性禮儀錯誤，比如，開會中手機鈴聲不斷響起并不斷接聽，這是因為他“下意識”中沒有養(yǎng)成這個文明習(xí)慣。曾看到一位親臨雅典奧運會的作者寫過這樣一篇文章，“不要讓手機鈴聲再給中國人丟臉”。是講一場擊劍比賽中，手機鈴聲不斷響起，當(dāng)時場上許多地方響起“Chinese”的喊聲，作者非常汗顏，奉勸大家不要讓手機鈴聲再給中國人丟臉。北京某旅游公司導(dǎo)游李先生經(jīng)常看到游客的不文明行為，他說，最常見的不文明行為包括亂扔垃圾、隨地吐痰、在公共場所大聲喧嘩、不遵守紀(jì)律等?！拔铱吹接慰偷牟晃拿餍袨槎紩褡?，但最頭疼的是，提醒時好了，等會兒又會再犯錯……”

總之，禮儀知識不難了解，難的是化為心態(tài)和習(xí)慣。所以，重要的是要養(yǎng)成習(xí)慣。僅僅停留在禮儀知識上不是我們的目的，我們應(yīng)該把重點放在如何養(yǎng)成禮儀教養(yǎng)的習(xí)慣上，用心去感悟和培養(yǎng)。應(yīng)該說，人的教養(yǎng)習(xí)慣＝人的素質(zhì)形象意識＋禮儀知識＋感悟＋毅力和行動！

其次要注重修養(yǎng)自己的內(nèi)在德行。有些人可能會注重禮儀技術(shù)的運用，忽略禮儀背后的美德支撐。禮儀其實就是德行的具細(xì)化展現(xiàn)，美德是內(nèi)容，禮儀是形式。一個人的禮儀涵養(yǎng)一定是同他的內(nèi)心德行連在一起的。所以中國古人說：“內(nèi)心修德，外被禮文，所以成顯令之名也?！闭驗閮x容外表是人的德行修養(yǎng)的外在顯示，所以古人才主張憑一個人的外在形象就能判斷出其才能品質(zhì)：“君子衣服適中而容貌得體，按其服而象其德，故望五貌而行能有所定矣。”雖說人的外在與內(nèi)在并不完全是一回事，但一個德行教養(yǎng)良好的人，一定應(yīng)內(nèi)外交接，表里如一。英國哲學(xué)家洛克也曾對美德和禮儀的這種一而二二而一的關(guān)系表述說：“美德是精神上的一種寶藏，但使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個能受到大家歡迎的人，無論做什么事，必須具有優(yōu)雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅?！?/p>

所以，一個真正希望自己富有魅力成功有加的人，一定要內(nèi)外兼修，讓自己的文明涵養(yǎng)由內(nèi)而外地自然展現(xiàn)。