從12月4日由山東省消費(fèi)者協(xié)會、省文明辦、省糾風(fēng)辦、省質(zhì)檢局、省物價(jià)局等14個部門聯(lián)合舉辦的山東省第九屆消費(fèi)者滿意單位表彰大會上傳來喜訊，山東大智考試培訓(xùn)學(xué)校憑借卓越的口碑再次榮獲“山東省消費(fèi)者滿意單位”稱號。此次消費(fèi)者滿意單位評選涉及電信、零售、制造業(yè)等行業(yè)，記者注意到大智學(xué)校是課外輔導(dǎo)行業(yè)的唯一一家獲此殊榮的單位，而且已經(jīng)是連續(xù)三次獲此殊榮。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的褒獎。消費(fèi)者滿意單位是政府、社會和廣大消費(fèi)者對誠實(shí)守信、依法經(jīng)營者的褒獎和認(rèn)可。大智學(xué)校高度重視消費(fèi)者滿意單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作當(dāng)作提高教學(xué)質(zhì)量促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。大智學(xué)校自覺履行社會責(zé)任，積極參與社會公益活動，積極支持消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，專門成立學(xué)員權(quán)益保護(hù)部，監(jiān)管教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)效，暢通消費(fèi)者投訴渠道，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中作出重大貢獻(xiàn)，獲得了廣泛贊譽(yù)。

大智學(xué)校學(xué)員權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人劉主任表示，大智學(xué)校在行業(yè)內(nèi)率先成立傳達(dá)對消費(fèi)者關(guān)懷的學(xué)員權(quán)益保護(hù)部，主要有三大作用：首先，加強(qiáng)消費(fèi)者回訪，搭建家校互動溝通平臺，及時了解消費(fèi)者需求；其次，及時處理消費(fèi)者來電咨詢及各種建議，提升自身服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度；第三，學(xué)員權(quán)益保護(hù)部是消費(fèi)者投訴處理的歸口管理部門，受理大智學(xué)校各類異議和投訴，高效解決問題，全面提升消費(fèi)者滿意度。在教育行業(yè)，最大限度幫助學(xué)生成長，滿足學(xué)生和家長需求，才是不斷發(fā)展飛速前進(jìn)的關(guān)鍵。

對家長及學(xué)生負(fù)責(zé)——鑄造品牌的基石

在山東，課外輔導(dǎo)行業(yè)大大小小百十余家，大智學(xué)校何以能獨(dú)獲次殊榮呢？記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大智學(xué)校已經(jīng)保持連續(xù)多年家長及學(xué)生滿意度100%，在十余年的發(fā)展歷程中，大智學(xué)校更是始終堅(jiān)持為更多的學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)，在濟(jì)南、在青島、在臨沂、在濟(jì)寧，越來越多的學(xué)子可以享受到大智學(xué)校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，其樹立的行業(yè)旗艦品牌影響力也隨之辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大逐漸輻射全省，成為家喻戶曉的知名標(biāo)識，此次獲得“山東省消費(fèi)者滿意單位”稱號也是自然而然、水到渠成的結(jié)果。

“我校感謝廣大消費(fèi)者對大智學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，并將以此為動力，再接再厲努力強(qiáng)化各項(xiàng)措施，讓廣大消費(fèi)者更加全面地感受大智學(xué)校的超值服務(wù)?！贝笾菍W(xué)校創(chuàng)始人、校長張維東先生在回答記者提問時說：“學(xué)校不論在教學(xué)工作中還是課后服務(wù)方面，大智學(xué)校始終力爭行業(yè)最優(yōu)，不僅為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們突破學(xué)習(xí)上的障礙，同時還注重對學(xué)員世界觀及價(jià)值觀的正面引導(dǎo)，以提升他們的綜合素質(zhì)，幫助他們健康成長，順利成才。功夫不負(fù)有心人，十余年來，大智學(xué)校學(xué)員成績進(jìn)步率一路攀升，一面面錦旗和一塊塊的獎牌印證了大智這一品牌的成長，可以說在家長和學(xué)生中獲取的良好的口碑是獲得‘山東省消費(fèi)者滿意單位’稱號此次的堅(jiān)實(shí)基?！?/p>

自大智學(xué)校創(chuàng)辦以來，負(fù)責(zé)態(tài)度不僅換回了品牌影響力，換回了家長和學(xué)生的一致好評，政府方面也對大智學(xué)校給予了高度的認(rèn)可和評價(jià)，記者在采訪中還了解到，大智學(xué)校連續(xù)多次被評為“濟(jì)南市著名商標(biāo)”“濟(jì)南市消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)，這些極具含金量的認(rèn)可已足以證明大智學(xué)校在社會美譽(yù)度方面做出的付出與努力，同時也證明了大智學(xué)?！吧綎|省消費(fèi)者滿意單位”的稱號實(shí)屬實(shí)至名歸。

“山東省消費(fèi)者滿意單位”是認(rèn)可，更是責(zé)任！

在辦學(xué)規(guī)模不斷壯大的同時，大智學(xué)校在公益活動方面也傾注了頗多的心血和精力，其中累計(jì)組織、參與各公益活動千余場，講座內(nèi)容涵蓋中高考政策解讀、學(xué)習(xí)方法、家庭教育等方面，輻射面廣，影響力大，受益學(xué)子達(dá)160000余人。

此外，每逢雷鋒日、植樹節(jié)等社會公益節(jié)日，大智學(xué)校均會組織員工、學(xué)員積極投身，以統(tǒng)一形象、正氣風(fēng)貌出現(xiàn)在濟(jì)南市各轄區(qū)，倡導(dǎo)節(jié)日主題思想，發(fā)放公益宣傳資料和禮物，帶領(lǐng)大眾一起接受心靈和靈魂的洗禮，為社會的和諧和美好貢獻(xiàn)自己的一份力量，同時在學(xué)生、家長和大智之間架起一座溝通的橋梁，讓萬千學(xué)子感恩社會的同時認(rèn)知大智、受益大智。

滿足消費(fèi)者需求是樹立品牌影響力的根基，更是品牌成長源源不斷的動力，作為課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大智學(xué)校始終堅(jiān)持以幫助學(xué)生成長為己任，在教學(xué)工作中不斷突破自我，勇于創(chuàng)新，研發(fā)各類課外輔導(dǎo)內(nèi)部專用教材十余套，并順應(yīng)素質(zhì)教育及高考招生政策，先后創(chuàng)立符合學(xué)生需求、充實(shí)學(xué)生課外生活的自主招生與保送生研究院與素質(zhì)開發(fā)研究院，以最先進(jìn)的教學(xué)方式，跨省聯(lián)合辦學(xué)，幫助眾多學(xué)子在接受新事物的同時受益于自身文化課的學(xué)習(xí)中，幫助莘莘學(xué)子暢游于知識的海洋，向著自己的夢想展翅高翔。

“全體大智人都清醒的認(rèn)識到：出于民必將回饋于民，‘山東省消費(fèi)者滿意單位’是廣大消費(fèi)者頒給大智學(xué)校的榮譽(yù)，這是一種認(rèn)可，更是一種責(zé)任１張維東校長如此感慨到。大智學(xué)校會繼續(xù)秉承“幫助學(xué)生成長，幸福億萬家庭”的辦學(xué)理念，繼續(xù)做好“國辦學(xué)校的助手，家庭教育的幫手，素質(zhì)教育的推手”，幫助更多的山東乃至全國的學(xué)子實(shí)現(xiàn)人生夢想。