模塊

模塊名稱

培訓(xùn)內(nèi)容

1

營(yíng)銷工具的使用

1、學(xué)習(xí)淘寶“直通車”的使用 
2、“淘寶客”運(yùn)營(yíng)模式的原理及使用 
3、“鉆石展位”操作及使用 
4、“超級(jí)賣霸”的使用 
5、“限時(shí)打折”的營(yíng)銷策略 
6、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實(shí)惠 
7、“滿就送”促銷模式盈利點(diǎn)在哪里 
8、賣家營(yíng)銷利器的使用與基礎(chǔ)理念

2

淘寶直通車

1、直通設(shè)置 
2、推廣計(jì)劃的創(chuàng)建 
3、寶貝關(guān)鍵詞選擇 
4、直通車的優(yōu)化

3

推廣與優(yōu)化管理

1、站內(nèi)推廣與優(yōu)化：站內(nèi)公告欄、分類區(qū)、社區(qū)
2、站外推廣與優(yōu)化：博客營(yíng)銷、論壇推廣、B2B商業(yè)網(wǎng)站、空間、聊天工具
3、寶貝命名優(yōu)化技巧：如何選取關(guān)鍵詞與長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來推廣寶貝
4、寶貝商品營(yíng)銷文案的寫作

4

淘寶seo

1、淘寶seo—寶貝標(biāo)題 
2、淘寶seo—寶貝屬性 
3、淘寶seo—店鋪名稱 
4、淘寶seo—店鋪分類 
5、淘寶seo—寶貝圖片

5

人氣寶貝的打造

1、巧妙刷信譽(yù) 
2、刷收藏、流量 
3、巧刷交易量打造熱賣寶貝。

6

客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓(xùn)
2、如何快速了解商品的知識(shí)
3、客服接待與溝通技巧
4、售后及投訴處理
5、老客戶如何長(zhǎng)期保持維護(hù)與管理
6、新產(chǎn)品如何通過客服宣傳出去
7、E客服、旺遍天下、客服分流的設(shè)置

7

提高轉(zhuǎn)化率

1、關(guān)聯(lián)銷售
2、二次銷售
3、如何讓客戶成為你的粉絲

8

交易分歧處理

1、差評(píng)如何解決
2、退貨的處理辦法
3、物流丟失、損壞的解決方案
4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等