溝通技巧培訓(xùn)
132 2017-04-11
溝通技巧培訓(xùn)?小編簡(jiǎn)單的和大家介紹幾種溝通的方法,和大家共同學(xué)習(xí)。溝通按照溝通對(duì)象的不同分為很多種,這些在關(guān)于溝通的教材或者培訓(xùn)上都有介紹,我們就不在這里啰嗦了。我們就說(shuō)幾種實(shí)用的方法吧!
1、與人溝通保適當(dāng)?shù)木嚯x,距離太近有時(shí)親密度沒(méi)有達(dá)到就會(huì)讓人不舒服,距離太遠(yuǎn)又顯得特別生分,通常為45cm至120cm。
2、我們先開(kāi)口說(shuō)話的時(shí)候,第一句要有禮貌,第二句通常使用詢問(wèn)句,詢問(wèn)的內(nèi)容通常容易讓人回答,而且要詢問(wèn)回答結(jié)果是“是”的問(wèn)題,連續(xù)三個(gè)是的回答可以消除人的第一抗拒點(diǎn)。
3、當(dāng)溝通開(kāi)始的時(shí)候我們要注意傾聽(tīng),時(shí)不時(shí)的詢問(wèn)一下,這樣會(huì)激發(fā)溝通者的說(shuō)話欲望。
4、溝通要讓人感覺(jué)被重視,說(shuō)話的時(shí)候要注意關(guān)注溝通者。
5、最重要的是溝通的時(shí)候一定要用心,尤其是做銷售的朋友,要讓顧客有種你站在他的角度替他考慮的感覺(jué)。
6、說(shuō)話的時(shí)候要保持微笑,這個(gè)很重要,但常常被忽視。俗話說(shuō):不打笑臉人。
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