宮同昌老師：男 44歲北京惠德培訓學院首席培訓講師上汽集團培訓中心長期特聘講師微軟（中國）有限公司商務管理解決方案（CRM）特聘講師清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關(guān)系管理講師北京大學、浙江大學、上海交通大學繼續(xù)教學院特聘客戶關(guān)系管理講師中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師國際電子商務師聯(lián)合會特聘講師時代光華、影響力集團特聘講師清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事教育背景清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士主要工作經(jīng)歷及業(yè)績上汽培訓中心特聘講師，現(xiàn)任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任美國知名CRM軟件Front Rage優(yōu)質(zhì)咨詢顧問；某香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國際a“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；擅長客戶關(guān)系管理(CRM)、客戶服務、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。主講課程《汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》、《360?客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理和維系》、《客戶投訴應對技巧》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《客戶分類》等。曾服務過的企業(yè)：汽車行業(yè):戴姆勒-奔馳、寶馬、宇通客車股份有限公司、東風汽車、南車集團、比亞迪公司、上汽、通用、大眾、海馬一汽、長春一汽、申沃客車、江鈴汽車、長安標致雪鐵龍汽車有限公司、蘇州金龍等…大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業(yè)集團、中石油、中石化、首都機場、中國煙草公司、國際a電網(wǎng)、中國國航、天澤電力、中國紅塔集團、京東方、南方航空公司等外資企業(yè)：ABB、東芝（中國）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國康明斯、法國阿?，m、德國西門子公司、SOFTTEK等金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、新華保險、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…制物流運輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝（中國）有限公司、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國移動、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…服裝行業(yè)：中國威絲曼服裝、古琦時裝（北京）有限公司、雅戈爾服飾、杉杉服飾、報喜鳥、牧笛服飾、森仕集團…奢華品行業(yè)：恒信鉆石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奧、香奈兒、周生生、…快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標普瑞納、拜耳藥業(yè)…房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團、萬科地產(chǎn)、中天集團…其它行業(yè)：國際a電網(wǎng)、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網(wǎng)、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…