區(qū)分教育中的傳道授業(yè)者和解惑答疑者

搜狐教育：現(xiàn)在的教育貌似非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人的依賴？

倪金磊：師者，傳道授業(yè)解惑也！其實(shí)這句話是把教師分成不同層次的，但是在我們現(xiàn)有的體系下是一個(gè)老師把這些全都干了。

要知道本質(zhì)上能夠傳道、授業(yè)的教師是很少的，正如基督教信奉的耶穌只有一個(gè)。能夠有體系的把東西說得很清楚的人其實(shí)是不多的，這個(gè)人將來就需要走到網(wǎng)絡(luò)上面去。但解惑這一塊，每個(gè)人都有不同的惑，并且需要幫他解決，這個(gè)事情很多人都可以做也需要依賴人去做。

搜狐教育：傳道、授業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)來做我理解，但真的是隨便老師都可以答疑嗎？

倪金磊：當(dāng)然這里面也是有要求的，老師不能完全干巴巴的講，必須站在學(xué)生的角度去理解、體會(huì)。解惑答疑不是簡單的說答案，她的本質(zhì)是一個(gè)輔助者、引導(dǎo)者，譬如展示下學(xué)習(xí)的內(nèi)容并在過程中老師要發(fā)現(xiàn)問題并讓孩子提出問題；引導(dǎo)孩子相互交流并且給予啟發(fā)，最終解決問題。

這個(gè)過程下，無論是我們的直營機(jī)構(gòu)還是加盟機(jī)構(gòu)，首先做為中小學(xué)老師最基礎(chǔ)的招聘都會(huì)對(duì)學(xué)歷、表達(dá)有基本規(guī)范；其次我們還有一個(gè)課程培訓(xùn)體系，給所有老師進(jìn)行培訓(xùn)。

用線上學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析控制加盟商回款

搜狐教育：公司什么時(shí)候做加盟的，目前規(guī)模有多大，合作方式如何呢？

倪金磊：我們2013年9月正式開放加盟，在那以前我們有四家直營店，北京三家，武漢一家，截至今天總的店面數(shù)已經(jīng)超過七十家，這個(gè)數(shù)字還在迅速增長。合作方式方面我們會(huì)收取一部分加盟費(fèi)，未來還會(huì)有學(xué)費(fèi)的分成，這類似麥當(dāng)勞模式。

搜狐教育：麥當(dāng)勞是供貨模式，也就是在進(jìn)貨價(jià)中已經(jīng)提取了自己的利潤部分，但是教育不需要"進(jìn)貨"呀？

倪金磊：整個(gè)教學(xué)過程是線上全面學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，地面收取解決問題部分的費(fèi)用，相當(dāng)于我們收取的是線上學(xué)習(xí)部分的費(fèi)用，這在本質(zhì)上并不矛盾。

當(dāng)然收費(fèi)的方式是線下收取后交給我們，這其實(shí)就是行業(yè)中的"回款"問題。我們的模式和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)相比，好處就在于因?yàn)槭蔷€上學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)賬號(hào)，所以你招收多少學(xué)生，上多少課程我是知道的。并且家長、學(xué)生、加盟商是需要基于線上學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)收取費(fèi)用的，從數(shù)據(jù)分析角度，如果機(jī)構(gòu)作弊讓學(xué)員共用賬號(hào)那么對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析就會(huì)出問題。

1對(duì)1模式的固有魔咒 互聯(lián)網(wǎng)意義是擺脫老師

搜狐教育：我們做的是一對(duì)一嗎？

倪金磊：目前不是，曾經(jīng)我們嘗試過一對(duì)一，但這個(gè)行業(yè)的問題還是很多的。教育市場(chǎng)里面可以分成培優(yōu)和補(bǔ)差市場(chǎng)，一對(duì)一更多是做補(bǔ)差市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)一個(gè)很大問題在于沒有課程體系，因?yàn)闆]有體系學(xué)生在預(yù)付學(xué)費(fèi)后其實(shí)他什么時(shí)候能夠消耗完雙方都是不知道的。而我們定位是培優(yōu)，因此，經(jīng)過反復(fù)的課堂實(shí)驗(yàn)和效果跟蹤，我們現(xiàn)在定位4-6人小班。

一對(duì)一模式對(duì)于加盟店來說，如果沒有課程體系就導(dǎo)致教學(xué)過程依賴?yán)蠋煟绻虒W(xué)依賴教師個(gè)人，那么投資人為什么去加盟你呢？畢竟如果老師教得好，她早晚會(huì)把學(xué)生帶走；如果老師教不好，你的惡名卻被傳播！

關(guān)于我們的教學(xué)系統(tǒng)，我一直認(rèn)為我們是教育行業(yè)的特斯拉，跟特斯拉對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)帶來的結(jié)構(gòu)性變化類似，這不僅僅是一個(gè)電池問題。電池跟發(fā)動(dòng)機(jī)怎么結(jié)合、怎么設(shè)計(jì)、怎么續(xù)航、怎么銷售...這都是一個(gè)體系的變化，也是我們研發(fā)這么久的原因，如何將線上的課程和面授有機(jī)結(jié)合，線上的課怎么做，老師及家長如何參與進(jìn)來，都是我們一直在探索的。

搜狐教育：您認(rèn)為線教育最后要擺脫老師嗎？

倪金磊：在線教育某種意義上肯定是擺脫老師，但不是完全不存在老師。名師肯定會(huì)在線上，譬如大家現(xiàn)在能看到的YY，但是對(duì)于不同教育階段和領(lǐng)域的東西和形式又應(yīng)該是不一樣的。

無論視頻還是課件，一個(gè)名師在那兒講，但學(xué)生接受仍需要落地，畢竟對(duì)著成千上萬人，不同的學(xué)生理解進(jìn)度會(huì)有很大差異。中小學(xué)家長付費(fèi)買的是教學(xué)效果，如果沒有效付費(fèi)就難以持續(xù)，然而影響效果的往往就是那10%——20%學(xué)生聽不懂的部分。

我們說提高效果和提高效率是相關(guān)的，過去大家做作業(yè)往往大量時(shí)間重復(fù)做會(huì)的東西，不會(huì)的地方因?yàn)闆]人講依然不會(huì)，浪費(fèi)不少時(shí)間。單純的線上視頻如MOOC解決的是找一個(gè)好老師給大家講課，但是這不解決學(xué)生弄不懂的問題，并且數(shù)據(jù)顯示只有10%的學(xué)霸級(jí)孩子是可以完全依賴自己的積極性完成學(xué)習(xí)的。我們的教育要面向的是拿90%的剩下的學(xué)生，這個(gè)過程就需要落地，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賺錢也來自這90%。

搜狐教育：我們這個(gè)產(chǎn)品目前只有英語嗎？為什么從這點(diǎn)切入？

倪金磊：我們的模式可以用來教所有的科目，但具體教學(xué)內(nèi)容確實(shí)又跟學(xué)科有關(guān)系，將來我們一定回去做其他的學(xué)科。選英語作為突破口有幾個(gè)原因，首先英語是特別大的市場(chǎng)，家長社會(huì)對(duì)于英語的重視度是非常高的；其次國家改革給市場(chǎng)帶來更大機(jī)遇，低年級(jí)不學(xué)就會(huì)促使需求釋放到社會(huì)上；最后，英語學(xué)科只要方法對(duì)效果比較明顯，而數(shù)學(xué)有時(shí)候是需要天賦的。

單店模型：三月盈虧平衡 未來定位社區(qū)

搜狐教育：目前我們集團(tuán)和單店效益如何？

倪金磊：由于前面四年都是在研發(fā)，消耗了大量資金，但是4家直營點(diǎn)都是盈利的，加盟店多數(shù)剛開，一般三個(gè)月左右就能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，隨著加盟店的數(shù)量增長，我們的邊際成本很低，因此今年年底實(shí)現(xiàn)公司整體盈虧平衡是沒有問題的。

對(duì)于集團(tuán)而言我們就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，下一步我們的產(chǎn)品改版后，會(huì)開放注冊(cè)讓所有人免費(fèi)試用在線產(chǎn)品，未來店面或者用戶多了自然很多東西可以攤銷，我們希望未來這種模式可以讓老師在家開店。

搜狐教育：走社區(qū)、家庭模式？

倪金磊：我們現(xiàn)在就是社區(qū)模式，店面都距離社區(qū)很近，未來老師在一個(gè)小區(qū)租一個(gè)房間，商住一體都可以。

因?yàn)檎n程學(xué)生是線上完成，我們系統(tǒng)提供學(xué)習(xí)進(jìn)程情況數(shù)據(jù)，老師完全不需要擔(dān)心管理問題。另外對(duì)于答疑我們除了加盟初期的培訓(xùn)，系統(tǒng)中還能看到其他老師關(guān)于同一知識(shí)點(diǎn)的講解。

搜狐教育：目前總部的技術(shù)、教研團(tuán)隊(duì)有多少人？

倪金磊：全國已經(jīng)超過一百名員工，光研發(fā)團(tuán)隊(duì)就將近五十人，，未來隨著加盟商增加我們的客服支持團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速擴(kuò)大。

搜狐教育：我們選擇4到6人小班是怎么測(cè)出來的？

倪金磊：完全是我們慢慢摸索以及實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的。首先需要在課堂上解決問題，而超過十個(gè)人老師就無法顧及到每一個(gè)學(xué)生；其次希望孩子們互相討論，就需要小組概念，人數(shù)太少就無法形成有效互動(dòng)。最后在嘗試了很多模型后我們認(rèn)為6個(gè)人左右是最合適的。

搜狐教育：你們也會(huì)在孩子報(bào)班錢測(cè)個(gè)級(jí)別嗎？這個(gè)會(huì)不會(huì)帶來加盟商故意給孩子測(cè)低的情況？

倪金磊：是的，因?yàn)榧?jí)別決定教學(xué)內(nèi)容和分組，我們一共有12級(jí)。為了預(yù)防這種情況我們最初只允許家長報(bào)一個(gè)級(jí)別也就是三個(gè)月的課程，這主要是防止加盟商收到現(xiàn)金后挪作他用的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在改成了最多報(bào)三個(gè)級(jí)別，在北京價(jià)格是1萬多一些。

搜狐教育：我們的投資方來自哪里？

倪金磊：其實(shí)最初是我自己的錢，北大青鳥后來作為天使投資人加入進(jìn)來。A輪是北大青鳥聯(lián)合政府基金一起做的，今年年中我們開始準(zhǔn)備B輪，我們最大的優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)有了明確的收入來源和較好單店模型。