2007年包括臺式機、筆記本電腦和服務(wù)器在內(nèi)的中國個人電腦市場銷量達到2794.2萬臺，銷售額為1471.6億元。中國計算機產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球最大的計算機產(chǎn)品生產(chǎn)基地，并涌現(xiàn)出一批有一定影響力的企業(yè)和自主品牌，自主品牌的計算機占國內(nèi)市場份額逐步擴大。2007年中國全年生產(chǎn)微型計算機1.21億臺，其中筆記本達8,000萬臺以上，年增長率近40%，占全球筆記本銷量的70%以上，但由于核心技術(shù)缺乏、技術(shù)和設(shè)計創(chuàng)新不足、關(guān)鍵部件大量依靠進口等原因，行業(yè)利潤率整體偏低。

全球計算機正在由臺式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，國內(nèi)廠商面臨著機遇和挑戰(zhàn)，各廠商需要加強核心技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計，快速響應(yīng)客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強品牌推廣、提高品牌影響力；同時在面對激烈的國際競爭環(huán)境下，應(yīng)加強與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的廣泛合作，筆記本廠商之間也應(yīng)該由競爭走向競合，聯(lián)合各廠商的力量，共同推動民族計算機產(chǎn)業(yè)和國家信息化建設(shè)的發(fā)展。

預(yù)測，未來5年，中國個人電腦市場銷量仍將保持增長態(tài)勢，但是增長速度將進一步減緩。2008年這一市場的銷售額有望突破1704億元，2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預(yù)計到2011年，中國PC市場年均復(fù)合增長率將達到13.7%，受臺式機價格下降空間縮小，以及PC產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長率有望實現(xiàn)11.1%。2012年將達到2638億元。

從上面這組數(shù)據(jù)來分析，我們這個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)源正在朝著健康的方向增速發(fā)展，他們也必將為我們帶來巨大的市場份額電腦行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了十幾年，據(jù)有我們的統(tǒng)計，目前中國電腦用戶總計八千多萬，電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品，基于其自身的特點，用得時間久了，難免會出現(xiàn)故障。從目前中國的消費水平看來，還遠沒達到用壞就扔的程度，原因之一是不經(jīng)濟，再一個是不環(huán)保。既然這樣，壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。前幾年，電腦維修是廠家的事，維修是為銷售服務(wù)的，是售后服務(wù)的一部分?，F(xiàn)在IT行業(yè)流行服務(wù)外包，即把某項服務(wù)承包給專門的企業(yè)來完成，電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡，這是社會大分工的結(jié)果?，F(xiàn)在，維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨立出來成為一個專門的行業(yè)，為全社會服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，已經(jīng)成為一個相對獨立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，市場在一步步地擴大。

雖然電腦硬件維修行業(yè)發(fā)展前景看好，但是，業(yè)內(nèi)人士普遍認為：目前電腦硬件維修行業(yè)是有危機的，最大的危機是人才的缺乏。由于電腦產(chǎn)品技術(shù)含量很高，維修難度較大，即使是家用電器的維修人員不經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)，也很難勝任電腦的高級維修工作。隨著電腦行業(yè)的迅速發(fā)展，關(guān)于電腦消費的投訴也在增長。特別是電腦大量進入家庭后，電腦維修的質(zhì)量已成為社會各界和消費者越來越關(guān)心的問題。大家普遍認為：維修技工的素質(zhì)不高，是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素，也是制約電腦維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生。從業(yè)人員的水平不高嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。而目前的維修市場中，有相當(dāng)一部分是私營企業(yè)，沒有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的電腦硬件維修培訓(xùn)。擔(dān)心培養(yǎng)的人才流失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對在職人員的培訓(xùn)積極性不高。對于出現(xiàn)的一些無法解決的高技術(shù)問題，有的企業(yè)就采取混、懵的辦法來對付，做一天生意賺一天錢，只圖眼前的利益，不求發(fā)展，勢必造成諸多隱患。

現(xiàn)在國家已經(jīng)把維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的服務(wù)對象面對廣大客戶。提高人員素質(zhì)、樹立企業(yè)誠信、保障配件質(zhì)量是電腦硬件維修服務(wù)業(yè)各企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵。

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