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蘇州海默職業(yè)技能培訓(xùn)中心

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蘇州淘寶客服培訓(xùn)

65 2017-06-15

一、行業(yè)前景

隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度提高,中國網(wǎng)上購物市場的發(fā)展速度明顯加快,數(shù)千家購物網(wǎng)站的應(yīng)運而生,以國內(nèi)最大購物平臺“淘寶網(wǎng)”為例,截止2010年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2011年交易額為6100.8億元,占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日,淘寶單日交易額191億元。這個增長趨勢還在呈幾何倍數(shù)的瘋漲。

網(wǎng)購如此火爆的今天,各大企業(yè)和個人紛紛加入網(wǎng)商行列,開起網(wǎng)店坐等生意上門,但現(xiàn)實很殘酷,往往是開了網(wǎng)店不知道怎么運作、碰到問題無法解決、沒有流量不懂如何引流、引來流量又不懂如何轉(zhuǎn)化、不懂運作營銷終究無法成長。

蘇州作為中國最活躍的城市之一,輕工業(yè)極為發(fā)達OEM外貿(mào)制造聚集地,電子商務(wù)環(huán)境優(yōu)越,網(wǎng)商數(shù)量逐年遞增卻沒有正規(guī)的網(wǎng)商培訓(xùn)機構(gòu),海默教育將填補這個空白,致力于把最實用的知識分享給最需要的人。

二、招生對象

零基礎(chǔ)學(xué)員,淘寶開店創(chuàng)業(yè)人群、淘寶客服就業(yè)人群、網(wǎng)店經(jīng)營人群

三、課程優(yōu)勢

能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定淘寶店鋪的營銷策劃方案、具備淘寶7大營銷工具(直通車/淘客/淘江湖/賣霸/鉆石展位/焦點圖/店鋪街)能使用相關(guān)知識來提升店鋪流量、能定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,能及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案、能負責(zé)各項活動的宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施、淘寶數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計,熱銷產(chǎn)品走勢,熱門成交關(guān)鍵詞的提齲

四、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容

1、計算機操作基礎(chǔ)

2、Office辦公自動化

3、旺旺軟件的安裝及使用

4、計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)

5、計算機和網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)

6、了解阿里巴巴平臺、淘寶及天貓商城平臺發(fā)展、了解淘寶后臺一般操作流程、

7、專業(yè)知識儲備

8、客服銷售技巧

9、解讀買家行為

10、有效訂單跟蹤處理

11、客服績效考核管理

12、交易糾紛處理

13、商家服務(wù)技能提升

14、常見店鋪違規(guī)解析

學(xué)費:1280

網(wǎng)址:http://www.himoedu.com

地址:蘇州市干將西路515號佳福國際大廈710室

咨詢熱線:臺老師


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