課程培訓(xùn)：

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

著電子商務(wù)時(shí)代的到臨，各大銀行，各大企業(yè)等針對(duì)網(wǎng)上銷售的熱潮，年輕人網(wǎng)上購物的時(shí)尚潮流，作為蘇州一個(gè)整合中國電子數(shù)碼產(chǎn)品，服裝，布藝，兒童玩具，化妝品，小飾品等多項(xiàng)目的發(fā)展的有利資源，及現(xiàn)代年輕人的另一天地網(wǎng)上購物的欲望強(qiáng)烈增加，為我們創(chuàng)造第二財(cái)富道路也相應(yīng)而來；利用你的資源，發(fā)揮你的特長，如果你正在失業(yè)，網(wǎng)上幫你創(chuàng)業(yè)，如果你正在尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，我們給你帶來資源共享，讓你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想早日實(shí)現(xiàn)。

二、課程特色

成后達(dá)到可順利在網(wǎng)絡(luò)中擁有自己的店鋪，發(fā)布商品，賣出產(chǎn)品等市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；掌握物流流程；網(wǎng)上銀行，支付寶的熟練應(yīng)用；如有供貨資源者請(qǐng)千萬不要浪費(fèi)你的供貨資源，另外參加本中心此課程將提供如何來尋找各種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場資源，讓你在學(xué)習(xí)完成后可以順利擁有大量的供貨資源。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

A、開店前準(zhǔn)備

1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識(shí)3、常見網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)講解4、注冊(cè)淘寶帳號(hào)，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

B、市場分析與定位從各方面分析市場，教你如何利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有資源開店，產(chǎn)品如何定位。

1、電子產(chǎn)品：手機(jī)，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；2、服裝：男女服裝，鞋，包，兒童服裝；3、玩具：各種模型玩具；4、布藝：布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；5、小飾品：手機(jī)袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

C、寶貝圖片獲取與處理

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動(dòng)態(tài)圖片。

D、寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整4、上架商品的產(chǎn)品說明設(shè)計(jì)如何寫5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

E、客服流程講解客服流程講解：

1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用2、教你如何讓“淘寶助理”最大限度發(fā)揮作用3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)4、針對(duì)商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

F、物流技巧

1、如何選擇適合自己商品特色的物流商2、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握3、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià)4、物流發(fā)貨出現(xiàn)問題如何投訴處理解決。

三、培訓(xùn)費(fèi)用：

1980元，小班化教學(xué)。報(bào)名后一周內(nèi)安排上課。

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