課程介紹

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

客戶開發(fā)管理運(yùn)作、客戶關(guān)系管理運(yùn)作、客戶服務(wù)管理運(yùn)作、客戶交易賬款管理、客戶軟件運(yùn)用、客戶質(zhì)量評(píng)估體系學(xué)、客戶服務(wù)危機(jī)管理

報(bào)考條件：

三級(jí)（具備以下條件之一）：

1.連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上

2.具有大學(xué)專科以上學(xué)歷

3.取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)高級(jí)技工學(xué)校畢業(yè)證書；

二級(jí)（具備以下條件之一）：

1.連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作13年以上;

2.取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年以上；

3.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)證書后。連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；

4.具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上

5.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上

一級(jí)（具備以下條件之一）：

1.連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作19年以上

2.取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年以上

3.取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)專業(yè)工作13年以上

4.取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上

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