近年來發(fā)迅速的行業(yè)事什么?美容行業(yè)的發(fā)展絕對(duì)可以稱得上發(fā)展迅速的行業(yè)了,隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,人們?cè)絹碓阶非竺?越來越在乎外在形象。在這一大背景下,越來越多的人開始關(guān)注美容行業(yè),也有越來越多的年輕人決定學(xué)習(xí)美容技術(shù)和邁入美容業(yè),如你決定要進(jìn)入美容這個(gè)行業(yè)的話,奉勸你至少要了解一下這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者需要具備哪些知識(shí)和技巧。那專業(yè)的美容師都要學(xué)什么?

專業(yè)的美容師都要學(xué)什么?首腦學(xué)校的老師建議大家最好掌握下面4個(gè)能力和技巧。

一. 基礎(chǔ)美容手法和技能。

作為一名合格的美容師必須掌握的最基本的技能,除此之外你必須做到手法嫻熟才行,才配得上“美容師”這一頭銜。不過,每個(gè)美容師都有自身的特點(diǎn)。

由于對(duì)技法的理解、嫻熟度、學(xué)習(xí)途徑、身體素質(zhì)等多方面的不同,會(huì)導(dǎo)致不同的效果,客戶的體驗(yàn)以及滿意度也會(huì)有不同,而這些都是美容院進(jìn)行考核的項(xiàng)目。高級(jí)美容師和一般美容師的區(qū)別就在這里了,如果你是零基礎(chǔ)的話,入行前最好先去培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)兩年的手法,等到有一定的基礎(chǔ)了,再去美容院工作。

二. 說話技巧。

說話是一項(xiàng)行為藝術(shù),讓顧客高興,想辦法同顧客做朋友,這樣才能讓顧客信任你甚至依賴你,進(jìn)而讓她們?yōu)槟愕姆?wù)掏錢。不過要注意的是多站在顧客的角度思考問題,才能讓顧客信任你,并且心甘情愿地買單。想做到這一點(diǎn),除了必要的話術(shù)培訓(xùn)外,你還必須仔細(xì)學(xué)習(xí)“老手”的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

三. 服務(wù)態(tài)度。

美容師從事的是服務(wù)業(yè),而從事服務(wù)業(yè)的首要要求就是放下身段。這并不意味著你必須低三下四,但你絕對(duì)不能高高在上地端著。換位思考一下,如果你是顧客,為你服務(wù)的人動(dòng)不動(dòng)拉著臉,像大爺一樣,你的心里會(huì)舒服?你還要清楚一件事情:美容師的收入從哪里來?顧客的錢口袋里呀!所以,一定要盡力拉近與顧客的關(guān)系,把服務(wù)的細(xì)節(jié)做到每一件小事上。另外很重要的一個(gè)細(xì)節(jié)是在工作的時(shí)候盡量保護(hù)和尊重顧客的隱私,不要逞一時(shí)之快在背后談?wù)擃櫩?散播顧客的謠言。端正好自己的服務(wù)態(tài)度。

四. 銷售能力

為啥要有銷售能力呢?作為美容師技藝精湛、手法高超就可以了吧。首腦學(xué)校的老師告訴大家。銷售雖然是做美容師的附加技能,但如果你想拿到高收入的話,銷售技巧的高低將是決定因素,美容師的收入之所以有不小的差異,原因也在這里。

銷售技巧高、做的好,你的提成就會(huì)高,總工資也會(huì)水漲船高。不學(xué)銷售技巧當(dāng)然也可以,只要你能接受每個(gè)月只拿保底工資的現(xiàn)狀就行。不過,再次換位思考,如果你是美容院老板的話,你會(huì)器重銷售能力差的美容師嗎。